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gen, auf Sachverhalte und dergleichen relevant
sein. Wir können also dann von Informationen
sprechen, wenn sie verstanden werden und etwas
Nennenswertes aussagen.
Mit der modernen Informations- und Kommunikationstechnologie
haben wir es nicht mit einem
Modetrend zu tun, sondern mit einer allmählichen
Entwicklung tiefgreifender Veränderung unseres
BewuQtseins und unserer Lebenswirklichkeit. Dieser
Prozeß stellt an uns neue Anforderungen, erfordert
eine Neuorientierung. Jedoch scheint diese
rapide Entwicklung neuer Technologien und deren
Vordringen in fast alle beruflichen und persönlichen
Lebensbereiche nicht nur neue fachliche
Anforderungen einzufordern, sondern vielleicht
noch mehr Anforderungen an unsere Urteilsfindung
und im Gesamtzusammenhang auch an unsere
Gewissensentscheidungen zu richten, und
zwar mit zunehmender Komplexität und Tragweite.
Die Fähigkeit zum Wissens- und Informationserwerb,
zur Informationsverarbeitung und zur
Informationsnutzung wird auf eine neue Basis gestellt,
erhält eine neue Dimension.
insgesamt 25.000 Bürokommunikationssysteme
unterschiedlicher Art installiert sein. So rechnet
man mit einer weiteren rasanten Entwicklung
der Basistectmologie Mikroelektronik, neben der
verstärkten Integration wird vor allem ein steigendes
Angebot von Kommunikationsdiensten vorhergesagt,
wie z. B. Electronic Mail, Telebox.
Dazu zählt auch der Ausbau der Kommunikationsnetze.
Die Weiterentwicklung der Informationsverarbeitung
wird u. a. auf verbesserte Formen
der Datenbanken zielen. Die Wissensverarbeitung
geht in die Richtung bereits erwähnter Expertensysteme,
der computergestützten Unterweisung,
visuelle Erkennung oder Bildverarbeitung, Spracherkennung
und -Verarbeitung.
Electronic Mail und Datenbanken im Zugriff für
jedermann werden nach Einschätzung vieler Experten
die wichtigsten Instrumente und Anziehungspunkte
für die Bürosysteme der nahen Zukunft
Kernprobleme
Tectmisctie Entwicklungsperspektiven
Zunächst hatten wir die Entwicklung, daß Datenverartieitungs-Leistungen
dezentral vor Ort zur
Verfügung gestellt wurden, was zu einer Reintegration
von Aufgaben in die Fachabteilungen
führte. Es haben sich verschiedene Formen der
zentralen und der dezentralen bzw. auch individuellen
Datenverarbeitung herausgebildet. Der
Prozeß ist noch im Gange. Der heutige Trend
bezieht sich auf die Integration von Daten, Text,
Sprache und Bild. Man spricht von integriertem
Bürosystem oder multifunktionalen Arbeitsplatzsystemen.
Die Stapelverarbeitung geht zurück, verschiedene
Formen der interaktiven Verarbeitung dringen vor.
Formen des Bildschirmdialogs weiten sich aus.
Neue Lösungsversuche treten hinzu. So z. B. die
Expertensysteme. Computerprogramme, die das
Problemlösungsverhalten in solchen Fällen nachahmen,
in denen der Weg zur Lösung eines Problems
nicht von vornherein feststeht und deswegen
nicht in herkömmlicher Weise programmiert
werden kann. Expertensysteme suchen sich aus
einem Bestand an logischen Regeln des Typs
"Wenn Voraussetzungen erfüllt sind, dann tritt
Konsequenz ein".
Vor allem auch die neuen Bijrokommunikationssysteme
werden uns noch reichlich beschäftigen.
Danach werden an den einzelnen Arbeitsplätzen
viele Funktionen auf elektronisctiem Wege angeboten.
Nach Schätzungen Diebolds werden zum
Ende dieses Jahrzehnts in der Bundesrepublik
Die Einführung oder die Umrüstung auf moderne
Informations- und Kommunikationstechnologie
stellt ein sehr voraussetzungs- und folgenschweres
Unterfangen dar. Ein derartiges Projekt hat stets
technische, organisatorische, wirtschaftliche und
personelle Komponenten. Daher auch die These,
daß das Controlling sich in die Autgabe nehmen
lassen muß, sowohl bezogen auf das Unternehmen
als Ganzes als auch auf seinen eigenen Funktionsbereich.
Somit sind auch die verschiedenen Formen
des Projekt- und EDV-Controlling, wie sie verschiedentlich
angesprochen werden, auf ihre
spezielle Eignung für diese Aufgabenstellung
weiterzuentwickeln. Es ist ein Weg zu finden,
der z. T. recht unterschiedliche oder gegenläufige
Eigenschaften, Forderungen, Notwendigkeiten
koordiniert und optimiert, insbesondere
Aufgabeneignung, Nutzer- und Bedienungsfreundlichkeit,
Organisatorische und individuelle Akzeptanz,
technische Ausgereiftheit und Zukunftssicherheit,
quantitative Rationalisierung (Produktivitätssteigerung
oder Kostensenkung), qualitative
Rationalisierung. Dies erfordert eine entsprechende
Einführungsstrategie und begleitendes Controlling.
Gegenüber der herkömmlichen Aufgabenstellung
eines Leiters Organisation und Datenverarbeitung
liegt der fachliche Schwerpunkt nicht so sehr auf
der technischen Realisierung, sondern vielmehr
im Planen und Steuern, im Koordinieren und Anstoßen.
Daher ist das Controlling gefragt.
Bei der Realisierung moderner Informationstechnologien
haben sich die Probleme von der technischen
Seite mehr hin zu den Problemen verschoben,
die mit der gesamten betriebswirt-
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