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CONTROLLER
&
INFORMATIONS­
MANAGER
Da gibt es in einem Unternehmen z. B. den Leiter des Finanz- und Rechnungswesens,
der gemäß Organisationsplan offiziell als "Controller" bezeichnet ist.
Daneben fungiert - ebenfalls als Bereichsleiter - ein Leiter "Information und
Logistik", dem Datenverarbeitung, Materialwirtschaft und Arbeitsvorbereitung anvertraut
sind. Die Funktionsbezeichnung lautet "IL" - Information und Logistik.
Wer übt hier die Rolle des Controllers wirklich aus?
Ist es der Informations-Manager, der Kommunikations-Logistik betreibt? Er hat in
seiner Datenverarbeitungsinformation die Ergebnisdaten nach Auftragseingang, Absatz,
Umsatz und Deckungsbeiträgen - sowohl nach Artikeln wie nach Regionen
wie nach Kunden. Auf seinen Bildschirmen sind die Kalkulationen zu sehen samt
der technischen Daten. Will jemand Arbeitsfolgen anschauen und Zeitverbräuche
studieren, er hat's in seinen Speichern. Braucht jemand eine Kostenstellenorientierung;
der Informations-Manager holt es her.
Wenn jetzt der Dialog organisiert wird, so daß die technischen Leiter sowie die
Verkaufsleiter eine individuelle Informationsversorgung betreiben können, dann
mag es sein, daß der Service für Controlling zunehmend an den Chef "Information
und Logistik" übergeht. Dies ist vor allem dann zu erwarten, wenn der Controller,
der zugleich Leiter des Finanz- und Rechnungswesens ist, durch die Routinen des
Finanzwesens, die Jahresabschlüsse, die Finanzfragen bei Tochtergesellschaften,
die juristischen Erklärungserfordernisse gerade auch international vom internen
Management weggesaugt wird.
Daß man neue Kommunikationstechniken hat, ist noch keine Gewähr dafür,
daß man sie auch benutzt. Es gibt genug Bildschirme - sei es als Terminals, sei
es als Personal Computers, sei es als Btx-Stationen - die einfach so dastehen. Es
macht sich eben gut, wenn man auch so was hat. Im übrigen geht vielleicht der
Informationsaustausch nach wie vor informell über die Bühne: auf Zuruf, in
der Toilette, beim Frühstück, durch das Ad-hoc-Gespräch.
Controllerarbeit könnte demnach soviel sein wie Biidschirmtraining. Begleitendes
Arbeiten mit dem dialogisierenden Manager - oder dem Multilog-treibenden
Managerkollegium. Ein Transfer-Vehikel, um individuelle Datenverarbeitung auch
wirklich zu machen, ist die das Controlling kennzeichnende Berichtsmethodik der
Erwartungsrechnung, also der Vorschaubericht mit Zahlen und Maßnahmen sowie
Themenspeicher. Das Informationssystem muß dazu leere Felder haben, in die man
noch etwas hineinsetzen (hineintippen) muß. Das hat der zuständige Manager
selber zu machen. Dabei kann ihn der Controller begleiten durch Interpretation,
durch Querschnittsfunktion, durch Fragefähigkeit, durch Erklärungskönnen, durch
Terminierung, daß es jetzt fällig ist. Bei Terminen wird man fleißig, auch wenn
es um das Anwenden und Benutzen von Informationen geht.
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