Ausgabe 2 - RhB
Ausgabe 2 - RhB
Ausgabe 2 - RhB
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Rhätische Bahn InfoRetica, Nr. 2/2011<br />
Frequenzerhebungen (FQ)<br />
FQ sind strukturierte Angaben über Billettarten und Reiseweg<br />
des einzelnen Fahrgastes. Sie können nur durch<br />
manuelle Befragung jedes einzelnen Fahrgastes ermittelt<br />
werden. Diese Datenerfassung ist eine direkte Kundenbefragung.<br />
Jede Billettart hat einen speziellen Code<br />
und auch die Bahnstationen haben verschiedene Codes,<br />
welche sich auf die Liniennummer im Kursbuch abstützen.<br />
Fährt ein Reisender von Zürich nach Davos Glaris<br />
(einfach mit Halbtaxabo), wird das entsprechend im FQ-<br />
Eingabegerät erfasst.<br />
Am Ende einer Arbeitstour werden die Daten per Knopfdruck<br />
ins FQ transferiert. Für eine gute, aussagekräftige<br />
Statistik der FQ-Daten, muss jeder Zug mindestens fünfmal<br />
pro Jahr erhoben werden, dabei werden drei Wochentage<br />
und je ein Samstag und Sonntag berücksichtigt.<br />
Je Quartal wird jeder Zug mindestens einmal erfasst.<br />
Somit stellen wir eine gute, aussagekräftige Statistik dar.<br />
n Frequenzen und Erlöse (nach Linie, Zugnummer,<br />
Klasse und Monat)<br />
n Sitzplatzauslastungen<br />
n Fahrausweisart der Reisenden<br />
Letzteres ist in hohem Masse ertragsrelevant, da so der<br />
schweizweite Verteilschlüssel im Segment Tageskarten,<br />
Halbtaxabo und Generalabo festgelegt werden kann.<br />
Das HoP/FQ-Team setzt sich wie folgt zusammen:<br />
n 2 Systembetreuer HoP zu 50% Arbeitspensum.<br />
n 9 FQ Teilzeit-Mitarbeitende<br />
Diese fünf Befragungen sind mittels abgestimmten<br />
Dienstplänen für das FQ-Personal sicherzustellen, für<br />
welche sich die Systembetreuer HoP verantwortlich<br />
zeichnen.<br />
Resultate und Nutzen<br />
Die erhobenen Daten bieten nun verschiedene Auswertungsmöglichkeiten,<br />
welche für die <strong>RhB</strong> äusserst wichtig<br />
sind. Das System gibt uns so Aussagen über:<br />
Reto Crameri<br />
AFZ Sensoren<br />
Plausibilitätskontrolle HoP<br />
25