Einführung in die Inhalte des Moduls Dieses Modul ist Teil ... - ADAM

3. Die Aussage: "Der Präsentator ist auf der Höhe der Zeit" schwingt automatisch
mit.
Die Problemzonen:
- Licht kanalisieren
- Check der Verfügbarkeit im Vorfeld
- Mit Akku arbeiten, damit Sie unabhängig von Stromquellen sind
- Technische Komplikationen sind nicht ausgeschlossen
- Der Präsentator muss dem korrekten Umgang mit dem Medium hohe
Aufmerksamkeit widmen und wird so eventuell von der Präsentation selbst
abgelenkt
Für welches Medium Sie sich auch entscheiden: Konzentrieren Sie Ihre Energie auf
funktionsbezogene Handlungen. 95 Prozent aller Pannen können Sie vorhersehen
und damit vermeiden.
Umgang mit Besuchern
Wer Besucher empfängt, hat zahlreiche Möglichkeiten, ins Fettnäpfchen zu treten.
Damit Ihnen das nicht passiert, sollten Sie die folgenden Grundregeln für einen
respektvollen Umgang miteinander beherzigen.
Aufstehen
Was Sie von Ihren (Groß-)Eltern gelernt haben, gilt im gesellschaftlichen Leben auch
heute noch: Herren stehen zur Begrüßung auf, es sei denn bei der Begrüßung eines
erheblich jüngeren Herrn. Damen bleiben sitzen, es sei denn bei der Begrüßung
einer erheblich älteren Dame.
Im Geschäftsleben und häufig auch im privaten Bereich steht zur Begrüßung jeder
für jeden auf. Auf anschauliche Weise signalisiert das: "Sie sind es mir wert, dass ich
mich für Sie mobilisiere." Außerdem stellen Sie dadurch eine gemeinsame
Kommunikationsebene her.
Wenn Sie beim Aufstehen für die Begrüßung Ihre Kostümjacke / Ihr Jackett
schließen, drücken Sie aus, dass Sie sich für den Gast bereit machen. Das wird er
positiv bewerten. Aus dem gleichen Grund hat Ihre linke Hand in der Hosentasche
nichts zu suchen – vor allem nicht bei der Begrüßung.
Grüßen und begrüßen
Wer zuerst sieht, grüßt zuerst. Das heißt, er sagt entsprechend seiner Rolle "Guten
Tag" oder "Hallo". Die Entscheidung darüber, wie weit die Nähe in der Begegnung
gehen darf, ob eine Berührung stattfindet oder nicht, sollte dem "Mächtigeren"
überlassen bleiben.
Bila-Train in practice – Versicherungsfachmann / frau – DE-TR – Modul Kommunikation und Beratung im
Versicherungswesen (DE)
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