Einführung in die Inhalte des Moduls Dieses Modul ist Teil ... - ADAM

7. Um das Thema zu wechseln, behalten Sie den Begriff „apropos“ im Hinterkopf
und nutzen Sie einen Ihnen angenehmen Aspekt einer Aussage als Sprungbrett
in für Sie sicheres Gefilde.
Hürden leicht genommen:
Kontakt zu Fremden aufnehmen
Fremde ansprechen – und dann noch in Gruppen, für viele eine Horrorvorstellung.
Und dann schickt Ihr Vorgesetzter Sie auch noch zu einer Großveranstaltung, bei der
Sie Kontakte knüpfen sollen: zum Networking auf eine Fachmesse oder zum Event
für Ihre Kunden-Zielgruppe.
Ob Sie zur Riege der Gastgeber gehören oder als Gast auftreten, macht einen
großen Unterschied: Als Gastgeber haben Sie es leichter. Sie können
Einzelpersonen und Gruppen gegenüber gleichermaßen als Anbietender von
Informationen, Hilfe, Kontakten auftreten.
Fast genau so leicht ist die Kontaktaufnahme zu einer Einzelperson. Ein Kommentar
an der Bar, eine Frage zum Bild an der Wand, Feuer für die Dame – und schon sind
Sie im Gespräch.
Einer Gruppe gegenüber sind Sie als Gast in der Rolle, um Aufnahme bitten zu
müssen. Dazu gehen Sie in einem strategischen Dreierschritt vor:
• sich in gerader und offener Haltung annähern,
• sich durch Blickkontakt mit dem Gruppenführer (der am meisten / lautesten
spricht) bemerkbar machen und
• die Gelegenheit einer minimalen Pause nutzen, um ihn und damit die Gruppe
in einer Ja-Haltung anzusprechen. Schon können Sie sich auf die Schulter
klopfen; Sie sind drin.
Schwierige Gesprächspartner
Wenn Sie sich in Sprechtempo und Thematik von Ihrem Gegenüber inspirieren
lassen, können Sie ohne Mühe die Führung des Gespräches übernehmen. Egal ob
Sie es dann mit einem Schweiger, einem Nörgler oder einem Angeber zu tun haben:
Mit ein wenig psychologischem Geschick geleiten Sie das Kommunikations-Boot
immer wieder in sicheres Fahrwasser. Denn es ist beim Smalltalk wie beim Segeln.
Es kommt nicht darauf an, woher der Wind weht. Es kommt darauf an, wie Sie die
Segel setzen.
Aussteigen
Bei größeren Veranstaltungen, als Gastgeber und warum auch immer können /
wollen Sie nicht bei einem Gegenüber bleiben. Handelt es sich dabei jedoch um eine
einzelne Person, für die Sie sich verantwortlich fühlen, lassen Sie sie nicht allein
zurück. Geleiten Sie sie ans Buffet oder an einen anderen passenden Ort. Besser
noch: Machen Sie sie mit einer dritten Person bekannt, bevor Sie den Rückzug
antreten.
Bila-Train in practice – Versicherungsfachmann / frau – DE-TR – Modul Kommunikation und Beratung im
Versicherungswesen (DE)
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