2013 09 22 20010 Projektbericht 5 Bezirke Berlin_final - SFBB

Bestimmung steuerungsrelevanter Wirkungsindikatoren HzE in Berlin (5 Bezirke)
Abschlussbericht für das Gesamtprojekt Wirkungsevaluation (2010 bis 2013)
Konstanz der Hilfe bezüglich der Richtungsziele
Die Nachhaltigkeit und Ernsthaftigkeit der Hilfeplanung sowie die Stabilität der Zielvereinbarungen und der
Hilfe insgesamt sind starke Wirkungsfaktoren. Insofern ist dieser Index nicht nur ein Wirkungsindikator, sondern
auch ein Frühindikator zur Sicherung der Prozessqualität. Berechnet wird, wie oft Richtungsziele nicht
weiter verfolgt werden, weil sie a) vergessen wurden, b) nicht mehr relevant sind, c) als unerreichbar und
nicht konsensfähig abgewählt wurden. Diese Indikatoren setzen ebenfalls die Integration wirkungsorientierter
Dokumentation in das Hilfeplanverfahren voraus.
Nutzwert aus der Sicht der Hilfeempfänger
Es sollte ein Standard der Hilfeplanung sein, am Ende der Hilfe Klienten nach ihrer Zufriedenheit zu fragen.
Die Befragung sollte mit einem einfachen kurzen Fragebogen erfolgen, der die Sprache der Klienten spricht,
die Perspektiven der Eltern und der Kinder und Jugendlichen einzeln erfasst und anonym ausgefüllt und ausgewertet
wird. Entsprechende Bögen und Auswertungsroutinen und Benchmarks bietet das WIMES-Verfahren
an. Allerdings müssen die Fallverantwortlichen die Befragung organisatorisch sicherstellen und die Klienten
persönlich motivieren.
Für das Berliner Pilotprojekt wurde eine Klientenbefragung zunächst ausgeschlossen.
Prozesskennzahlen (Indikatoren für die Prozessqualität in der Fallsteuerung)
• Einhalten der Prozessschritte und der Terminvorgaben
• Überprüfung der sozialpädagogischen Diagnose nach 8 Wochen
• Durchführung eines Abschlussgesprächs mit gemeinsamer Ergebnisbewertung und gegenseitiger
Rückmeldung
• Durchführung einer Abschlussbewertung in WIMES
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