Näher am Bürger - AKDB

Neuer Personalausweis: Kritik der Kommunen an den Rahmenbedingungen
Von Hamburg bis Bayern
Inzwischen ist der neue Personalausweis
seit knapp zwei Monaten eingeführt,
ein geeigneter Zeitpunkt,
um kritisch eine Zwischenbilanz zu
ziehen. Die AKDB hatte die Feldtestphasen
und das Rollout rechtzeitig
abgeschlossen und ihre Kunden zum
frühestmöglichen Zeitpunkt mit den
nötigen Software-Versionen bedient.
Der durch Gesetzgeber und Bundesdruckerei
verursachte Zeitdruck für
dieses komplexe Projekt war dabei
enorm hoch. In der Nachbetrachtung
sind eine Vielzahl fachlicher und technischer
Mängel in der Projektorganisation
des Bundes festzustellen, die
von den Software-Herstellern nicht
beeinflusst werden konnten: häufig
verschobene Liefertermine, fehlerhafte
Software-Module der Bundesdruckerei,
nicht ausgelieferte oder nicht
funktionstüchtige Änderungsterminals
usw. Diese Mängel zwangen die
AKDB zu permanenten Korrekturen
und Programmanpassungen und verursachten
bei den Kommunen erheblichen
Mehraufwand. Nötig gewordene
Nachinstallationen führte die
AKDB unentgeltlich und zeitgerecht
durch.
Der Vorsitzende des Bayerischen
Städtetags, Hans Schaidinger, wehrte
sich gegen Versuche, Verzögerungen
den Kommunen oder den
Software-Herstellern anzulasten und
fand deutliche Worte: „Es kann nicht
sein, dass die Passämter den Ausweis
nicht aushändigen können und die
Kommunen als Prellbock der Bundesdruckerei
herhalten müssen.“ Auch
Schaidinger sieht in diesem Zusammenhang
die Verantwortung eindeutig
beim Bund: „Der nPA war ein
Riesenprojekt. Die Passämter und ihre
IT-Dienstleister haben im Vorfeld alles
getan, um fristgerecht starten zu
können.“
Unter diesen erschwerten Rahmenbedingungen
hat die AKDB die ausgesprochen
engagierten und kooperativen
Kommunen bei der Einführung
des neuen Personalausweises sorgfältig
begleitet. Mit OK.EWO bereitete
die AKDB ihre Kunden – Meldebehörden,
die bundesweit über 20 Millionen
Bürger betreuen, – gut für den
nPA vor und leistete darüber hinaus
einen großen Beitrag zur Verschlankung
der Verwaltung.
Die AKDB hielt ihre Kunden mit aktuellen
Informationen auf dem Laufenden
und führte umfassende mit
E-Learning-Modulen zusätzlich unterstützte
Kundenschulungen für
über 2.000 Sachbearbeiter aus über
1.300 Ausweisbehörden durch.
Insgesamt war die AKDB anderen
Anbietern immer eine Nasenlänge
voraus. Ob Hamburg oder Wiesbaden,
Bayreuth oder Ingolstadt: Die
Hamburg mit seinen fast 1,8 Millionen Einwohnern ist der größte OK.EWO-Einzelkunde der AKDB.
4 Ausgabe Dezember 2010