Näher am Bürger - AKDB

Reaktionen von Kunden, die sich
im Einführungsprozess zum nPA
durch die AKDB gut betreut fühlten,
sprechen für sich. Hamburger Me-
dien berichteten von einem störungsfreien
Verlauf in den Bezirksämtern
der Hansestadt, die mit ihren 1,8 Millionen
Einwohnern der größte Einzelkunde
der AKDB ist. Helmut Müller,
Oberbürgermeister der Landeshauptstadt
Wiesbaden, dem größten Nutzer
der Einwohnermelde-Software
OK.EWO in Hessen, überzeugte sich
ebenfalls von der reibungslosen Einführung
des nPA. Bayreuths Oberbürgermeister
Michael Hohl gehörte zu
den Ersten, die den neuen Ausweis
beantragten. Und schließlich bedankte
sich Karl Koller, Bürgeramtsleiter
Ingolstadts, bei der AKDB für
die „Unterstützung und konstruktive
Zusammenarbeit“, um nur einige
Rückmeldungen aus den Kommunen
herauszugreifen.
report
Über die Einführung des neuen
Personalausweises bei der Stadt Ingolstadt
berichtet Karl Koller, Bürgeramtsleiter:
SChWERPUnKt
„Die AKDB hat zu einem frühen Zeitpunkt begonnen, uns über die
Einführung des neuen Personalausweises zum 1. November 2010 zu
informieren. Bereits im Oktober 2009 haben wir eine Chefinfo mit einer
ausführlichen Broschüre zum nPA erhalten. Diese Broschüre beinhaltete
Informationen zu den neuen Aufgaben und Abläufen, die
auf die Personalausweisbehörden zukommen sollten. In der Folgezeit
hat uns der OK.EWO-Kundenservice durch regelmäßige Info-Briefe die
notwendigen Informationen zu den Einsatzvoraussetzungen des nPA
wie z.B. zur Arbeitsplatzausstattung oder zu den benötigten Hardwarekomponenten
wie dem Änderungsterminal mitgeteilt. Im März
veranstaltete der OK.EWO-Kundenservice Kundenfachtagungen und
erläuterte die neuen Abläufe in den Ausweisbehörden. Dabei konnten
die Sachbearbeiter Fragen stellen, die ihnen ‚am Herzen lagen.‘
Bevor die AKDB mit der Auslieferung der OK.EWO-Version für den nPA
begann, konnten sich unsere Sachbearbeiter in Schulungen mit der Anwendung
des neuen Personalausweises im Verfahren OK.EWO vertraut
machen. In Ergänzung dazu stellte die AKDB ein eLearning-Modul zur
Verfügung. Damit hatten unsere Sachbearbeiter die Möglichkeit, am
Arbeitsplatz die neuen Funktionalitäten und Abläufe näher zu vertiefen,
bevor am 1.11.2010 der neue Personalausweis in den Produktivbetrieb
ging. Unsere Anregungen und Änderungswünsche fanden bei
der Entwicklungsabteilung stets ein offenes Ohr und wurden zügig im
Verfahren OK.EWO umgesetzt. Die frühen und regelmäßigen Informationen
der AKDB haben wesentlich zu einer reibungslosen Einführung
des neuen Personalausweises bei der Stadt Ingolstadt beigetragen.
Wir möchten uns auf diesem Wege nochmals für die Unterstützung
und konstruktive Zusammenarbeit bei der AKDB bedanken.“
Übrigens: Am Stichtag 1. November 2010 starteten nicht nur der neue Personalausweis,
sondern auch andere wichtige Projekte aus dem Bereich Einwohnermeldewesen,
die aufwendige OK.EWO-Anpassungen erforderten: XMeld 1.6,
ElsterLohn II, Zensus und Neuer Religionsschlüssel ...
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