Wissensmanagement - Prof. Dr. Dieter Georg Herbst

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5.1 Analyse
Das Unternehmen prüft, über
welches Wissen es verfügt,
welches es aufbauen und welches
es abbauen muss.
Planung
Es plant, wie es das vorhandene
Wissen gestaltet und wie
es künftig benötigtes Wissen
aufbaut.
5.2 Umsetzung
Es entwickelt und gestaltet
detailliert einzelne Maßnahmen,
wie zum Beispiel Projektgruppen
oder ein Intranet.
Kontrolle
Der Prozess wird gesteuert
und danach bewertet, ob er
die Ziele erreichen kann, erreichen
wird oder schon erreicht
hat.
Abbildung 11: Der Managementprozess im Überblick
5.3 Die Vorbereitung
Wissensmanagement wird einer Studie zufolge am meisten in Gang gesetzt
von der Abteilung für Datenverarbeitung/Organisation (38 Prozent), der
Personalabteilung (rund ein Drittel) sowie Forschung und Entwicklung (31
Prozent). Knapp die Hälfte der Geschäftsleitungen sind am Startschuss beteiligt.
Entscheidet sich der Vorstand für Wissensmanagement, muss er sich dazu
bekennen und wissen, dass sich Prozesse und Strukturen, Denken und Handeln
ändern müssen. Dies bedeutet auch, einen eigenen und ausreichenden
Etat bereitzustellen.
5.3.1 Pilotbereich auswählen
Wissensmanagement beginnt am besten in einem Pilotbereich, wobei die
Sicht auf das gesamte Unternehmen gewahrt bleibt. Die Pilotaktivitäten sind
auf etwa 3-6 Monate ausgerichtet, überschaubar und umsetzbar.
"Think big - act small" – Wissensmanagement sollte in einem
Pilotbereich beginnen
Diese Politik der kleinen Schritte hat den Vorteil, dass Erfolge früh sichtbar
sind, die die Beteiligten motivieren. Läuft etwas nicht so gut, kann dies im
nächsten Bereich besser gemacht werden.
Schnelle Erfolge sollten gefeiert werden, um die Beteiligten zu
motivieren und neue Interessenten aufmerksam zu machen
Schon bald werden die Aktivitäten andere Interessenten aufmerksam werden
lassen: Wissenschaftler haben herausgefunden, dass sich neue Themen
und Phänomene schrittweise durchsetzen. Es gibt Menschen, die Ideen (und
Wissen) als erste aufgreifen, sie werden deshalb „Innovatoren“ genannt,
ihnen folgen die „Früh-Adoptoren“, dann schließt sich die „frühe Mehrheit“
an. Zeitlich verzögert folgt die späte Mehrheit. Schlusslicht bilden die „Nachzügler“.
Für das Wissensmanagement bedeutet das, zuerst die Innovatoren
© Prof. Dr. Dieter Herbst, Berlin, 25.10.01