Wissensmanagement - Prof. Dr. Dieter Georg Herbst

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sorgen, dass Mitarbeiter ihr Wissen dort ablegen. Ein Wissensmanager ist
so lediglich Datenverwalter.
• Der Wissensmanager hat einen Sponsor in der Geschäftsführung (Chief
Executive Officer“), da die Unterstützung des Top-Managements für das
Gelingen unabdingbar ist. Der Sponsor kann seine Rolle an Kollegen nach
einer bestimmten Zeit weitergeben, zum Beispiel nach drei Jahren.
• Paten und Mentoren sind Menschen, die Neulingen an die Seite gegeben
werden, damit sich diese im Unternehmen schnell zurechtfinden. Das
gleich gilt für jene Mitarbeiter, die in absehbarer Zukunft ausscheiden.
Das Wissen dieser Personen kann durch einen jüngeren Mentor übernommen
werden (siehe Teil B, Kapitel 4.7).
• Unterstützende Funktionen („Facilitators“) sind zum Beispiel die
Weiterbildungsabteilung und die Bibliothek: Sie decken Wissenspotentiale
auf, nutzen Multiplikatoren (Experten), sie erkennen Wissens- und Lernbarrieren
und bauen diese ab. Das schnelle Aufdecken von Wissenspotentialen
verhindert zeitraubendes Suchen der Mitarbeiter nach vorhandenem
Wissen im Unternehmen und außerhalb. Das Nutzen von Multiplikatoren
dient dem schnellen unternehmensweiten Verbreiten des Wissens.
Hier fungieren Foren und Zentren als wichtige Hebel, die mit geringem
Aufwand hohe Reichweite und große Wirkung erzielen.
• Verantwortliche für Wissen: Jedes Gremium in einem Unternehmen
bestimmt einen Verantwortlichen, der für jede Sitzung bestimmt, welches
relevante Wissen entstanden ist, wie es dokumentiert und transferiert
und ob es Vorschläge gibt, wie es angewendet wird.
5.3.3 Projektgruppe installieren
Es ist aufgrund bisheriger Erfahrungen in jedem Fall ratsam, für die weiteren
Aktivitäten ein Projekt zu gründen, in das unterschiedliche Vertreter des
Unternehmens einbezogen sind.
Die Projektgruppe besteht je nach Größe des Unternehmens und seiner
Struktur aus vier bis sieben Mitarbeitern, die aus den wichtigsten Bereichen
des Unternehmens kommen - Personalabteilung, Forschung und Entwicklung,
Produktion, Marketing und Kommunikation sowie Datenverarbeitung.
Nur so kommen die betriebswirtschaftlichen Kenntnisse, Organisationswissen
und technisches Know-how zusammen, das für eine erfolgreiche
Durchführung erforderlich ist. Da der Prozess viele Schulungsmaßnahmen
umfassen wird, ist auch ein Mitarbeiter der Weiterbildungsabteilung dabei.
Der Projektgruppe übergeordnet ist ein Lenkungsausschuss aus wenigen
Unternehmensvertretern (etwa zwei bis fünf), die den Prozess verfolgen
und wegweisende Entscheidungen treffen. Der Lenkungsausschuss ist Anlaufstelle
für Probleme und Konflikte, die im Projekt nicht gelöst werden
können, er wacht über den Fortschritt der Umsetzung und verabschiedet die
Projektergebnisse.
Die ersten Schritte
Dem Projekt stellen sich folgende Aufgaben (zur Projektarbeit siehe die Literaturhinweise
im Serviceteil):
• Der Projektleiter wählt die Projektmitarbeiter aus und stellt das Team
© Prof. Dr. Dieter Herbst, Berlin, 25.10.01