Wissensmanagement - Prof. Dr. Dieter Georg Herbst

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verfügen, dem ein Vorstandsmitglied oder auch mehrere angehören. Hierdurch
ist das Projekt angehalten, regelmäßige Fortschritte zeigen zu müssen.
5.5.5 Etat
Für die Projektphase und den späteren etablierten Prozess wird eine Übersicht
über die Kosten erstellt. Dieser Gesamtplan enthält unter anderem die
Kosten für Personal, Aktionen und Maßnahmen. Die Geschäftsleitung erhält
einen Überblick über die Kosten und kann Maßnahmen kürzen oder hinzufügen.
Steht für die geplanten Maßnahmen nicht genügend Geld bereit, müssen
die Ziele neu formuliert werden.
Es ist nicht möglich, mit der Hälfte des Budgets die gleichen
Ziele zu erreichen
Hier wird erneut deutlich, wie die einzelnen Bestandteile des Gesamtplans
ineinander greifen müssen.
5.6 Umsetzung
Im dritten Schritt geht es an die Feinarbeit: Ziele und Strategien werden
konsequent in wirksame Maßnahmen konkret umgesetzt (siehe hierzu
ausführlich Teil B).
5.7 Die Bewertung
Fachleute diskutieren derzeit erhitzt darüber, wie sich der Erfolg von Wissensmanagement
nachweisen lässt. Manche finden das so schwer, wie das
Messen von Gas mit einem Gummiband. Alle wissen aber, dass die Akzeptanz
von Wissensmanagement bei der Geschäftsleitung davon abhängt, ob
und wie ihr Erfolg nachgewiesen werden kann – und das ist gut so: Wer bezahlt
schon gern für Dinge, die keinen Erfolg bringen? Ein Unternehmen
muss sich fragen, wo durch das Gestalten von Wissen ein Nutzen und ein
Wert für das Unternehmen entstehen. Gibt es keinen, sollte das geplante
Engagement in Frage gestellt werden. Die Wissensmanager muss - ähnlich
wie sein Kollege aus dem Marketing dies mit Absatzzahlen kann - den Nutzen
der eingesetzten Mittel belegen. Doch davon ist die Praxis oft weit entfernt:
Erfolg oder Wirkung wird in den meisten Fällen nicht geprüft.
Wissensmanagement ist Quelle von Wachstum und Gewinn
Bewertung braucht einen Vergleich
Erfolg ist nicht absolut: Erfolg ist ein Urteil, das jemand vornimmt und damit
subjektiv. Es hängt also von der Perspektive des Betrachters ab, ob er eine
Situation positiv oder negativ beurteilt. So ist es für den einen ein Erfolg,
wenn 100 Mitarbeiter pro Tag auf das neue Intranet zugreifen, für den anderen
ist es keiner.
Der einzige Ausweg, dass sich zwei Menschen in ihrer Bewertung annähern
können ist, dass sie vorher ein Ziel formuliert haben, das sie erreichen wollen.
Hinterher steht dann zweifelsfrei fest, ob dieses Ziel erreicht ist oder
nicht. Die Bewertung (des Erfolgs) sollte also immer als Vergleich zwischen
© Prof. Dr. Dieter Herbst, Berlin, 25.10.01