Enterprise 2.0: Fortschritt durch Wissen

PRO & CONTRA
GAMECITY XXXXX
E-Mails sind ein fester Bestandteil in der heutigen Mediengesellschaft. Doch immer mehr Menschen beklagen sich, dass sie die
tägliche Informationsflut nicht mehr bewältigen können.
ALWAYS ON FRAGT BEI EXPERTEN DER DIGITALEN WIRTSCHAFT NACH:
MACHT ES SINN, E-MAIL-FREIE TAGE EINZUFÜHREN?
PRO
Prof. Dr. Jochen Weihe, Leuphana Universität Lüneburg (Allgemeine Wirtschaftslehre,
Unternehmensführung, Intrapreneurship)
Kommunikation hat in einer Wissensgesellschaft eine große Bedeutung
für den persönlichen Erfolg und für die überzeugende Leistungserbringung
von Unternehmen. Dabei ist es nicht die Kommunikation an sich,
die für gute Ergebnisse sorgt, sondern die Menge, die Qualität und die
Nützlichkeit in einer spezifischen Situation. E-Mails
werden hierbei augenscheinlich mehr und mehr
zum Problem. Nach einer Studie der TNS Emnid klagt
jeder Dritte, dass die berufliche Belastung durch
die E-Mail-Flut zugenommen hat, mehr als 20% der
Befragten geben an, in ihrer Konzentration gestört
zu werden und/oder haben das Gefühl, von anderen
Prof. Dr. Jochen
Weihe
CONTRA
– hoffentlich wichtigeren – Arbeiten abgehalten zu
werden.
Zeit zu handeln? Beim Chip-Hersteller Intel wurde
ein Pilotprojekt mit 150 Ingenieuren gestartet, deren Leistungen durch
einen e-mail-freien Freitag gefördert werden sollen. Fraglich ist, ob damit
Prof. Dr. Jo Groebel, Direktor Deutsches Digital Institut Berlin
Kein Mensch würde ernsthaft auf die Idee kommen, einen redefreien
Tag einzuführen. Nichts anderes aber als eine zugegeben vervielfachte
Form des Gesprächs sind E-Mails. Zwar klagen am Arbeitsplatz
inzwischen die meisten über das Mail-Gestrüpp, beschweren sich die
Freizeitnutzer über suchtähnliche Zustände bei
der digitalen Korrespondenz, doch sind dies eher
Organisations- und Selbstbeherrschungsfragen
als Eigenschaften der Mails selbst.
Wirtschaft, Kommunikation und Information
haben durch den Internet-Austausch neue Möglichkeiten
erfahren, die kaum noch unterbrochen
Prof. Dr. Jo Groebel werden können und vor allem sollen. Die schon
abstruse Vorstellung einer Ein-Tages-Abstinenz
würde die Weltökonomie endgültig zusammenbrechen
lassen, jedes Krisenmanagement außer Kraft setzen und auch sich
anbahnende persönliche Kontakte vollkommen künstlich unterbrechen.
Umgekehrt wird ein Schuh draus: Gerade in Mails verkehren Menschen
ALWAYS ON I AUSGABE 9 I FEBRUAR 2009
nicht „das Kind mit dem Bade“ ausgeschüttet wird. E-Mails sind als asynchrones
Werkzeug außerordentlich hilfreich. Die einfache Handhabung
dieses Mediums führt augenscheinlich aber zu einer inflationären Nutzung,
bei der der Aufwand zumindest auf Seiten der Empfänger gelegentlich
in keinem ausgewogenen Verhältnis zum Ertrag steht. Wenn Manager
und Fachspezialisten angeben, gelegentlich zwei Drittel ihrer E-Mail-Flut
ungelesen in den Trash zu befördern, ist etwas faul. Der „Wahn“, das
Prioritätsmedium E-Mail immer in Realtime zu bedienen, führt zu einer
Alertheit, die schnell zu ungesundem Stress und zu einer Besinnungs-
und Atemlosigkeit führen kann, die kontraproduktiv ist.
Hilft dagegen ein e-mail-freier Freitag? Ob es nun ein ganzer Arbeitstag
sein muss, ist fraglich. Außerhalb jedes Zweifels steht jedoch, dass Unternehmen
und vor allem die MitarbeiterInnen sich des Werkzeuges E-Mail
so bemächtigen sollten, dass alle Vorzüge genutzt und alle Nachteile
eliminiert werden. Dazu würden e-mail-freie Zeiten einen großen Beitrag
leisten können.
in der Regel viel offener und ehrlicher miteinander, weil viele Riten wegfallen.
Die Scheinanonymität der digitalen Korrespondenz reduziert Ängste
und Risiken von Blamage und unsicherem nonverbalem Verhalten.
Zugleich steht die Schriftlichkeit für eine höhere Verbindlichkeit, denn
auch bei Mails gilt das geschriebene Wort als das „endgültige“.
So sind Mails spontaner, ehrlicher, verbindlicher und schneller und bereichern
das individuelle und gesellschaftliche Leben so, dass sie auch
nicht einen Tag verzichtbar sind. Wer könnte und wollte schon mal eben
den imaginären Stecker aus dem World Wide Web ziehen?! Und wer sich
wirklich als Sklave von Mailkaskaden und überflüssiger Kommunikation
fühlt, dem ist es unbenommen, auch mal an einem beliebigen Tag nicht
per Mail erreichbar zu sein oder schlicht den PC ausgeschaltet zu lassen.
Wo ist ernsthaft das Problem?
Der derzeit berühmteste Mail-Junkie dürfte wohl Obama sein. Ihm wurde
soeben ein abhörsicherer Blackberry belassen. Ich bin froh drüber.
Denn die Weltgeschichte setzt auch nicht mal eben für einen Tag aus.
Und ohne Mails ist der Lauf der Welt gar nicht mehr vorstellbar.
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