Engagement und Zufriedenheit bei den ... - Telefonseelsorge
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GAWO e.V. Analyse der Befragung der Ehrenamtlichen Seite 27 / 56<br />
Tabelle 7:<br />
Ergebnisse der Regressionsanalysen mit der abhängigen<br />
Variable „<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> insgesamt“<br />
Modell Beta Signifikanz<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit zeitlichem Umfang ,123 ,000<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Zusammenar<strong>bei</strong>t mit<br />
Hauptamtlichen<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Freiheit der<br />
Dienstbesetzungen<br />
,169 ,000<br />
,038 ,070<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Organisation der Dienste ,080 ,001<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Vergütung der Auslagen -,003 ,859<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Zusammenar<strong>bei</strong>t mit<br />
Ehrenamtlichen<br />
,106 ,000<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Räumlichkeiten ,019 ,337<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Inhalte ,221 ,000<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Umgang mit<br />
Beschwer<strong>den</strong><br />
,086 ,000<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Belastungen ,089 ,000<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Personal: Hauptamtliche<br />
/ Honorar<br />
,028 ,195<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Personal: Ehrenamtliche -,007 ,740<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit spirituellen Angeboten -,031 ,130<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Möglichkeiten zu<br />
Fortbildung / Supervision<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Qualität der<br />
Fortbildungen<br />
,052 ,020<br />
,031 ,149<br />
<strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong> mit Zugang zu Informationen ,000 ,986<br />
Eine schrittweise Regressionsanalyse bestätigt die Bedeutung der genannten Faktoren.<br />
Danach bieten sich drei Modelle an, in <strong>den</strong>en R² (d.h. die aufgeklärte Varianz der<br />
Gesamtzufrie<strong>den</strong>heit) eine wesentliche Zunahme erfährt: Eine Erklärung nur durch Inhalte<br />
führt zu nahezu 20% erklärter Varianz (korrigiertes R² = 0,189), ein Modell, das zusätzlich zu<br />
<strong>den</strong> Inhalten die Zusammenar<strong>bei</strong>t mit Hauptamtlichen aufnimmt, führt zu einer erklärten<br />
Varianz von r<strong>und</strong> 29% (korrigiertes R² = 0,289) <strong>und</strong> ein Modell mit allen drei Faktoren führt<br />
zu einer Varianzaufklärung von r<strong>und</strong> einem Drittel der Varianz der <strong>Zufrie<strong>den</strong>heit</strong>.<br />
(korrigiertes R² = 0,322). Die Aufnahme eines Einflussfaktors „Organisation der Dienste“<br />
erlaubt nur noch eine zwar signifikante aber geringfügige Steigerung von R², wenngleich<br />
dieses Modell wie viele weitere mit einer großen Anzahl von Einflussfaktoren noch<br />
signifikant ist. Allerdings sind die zusätzlich erklärten Varianzanteile dann sehr gering; da die<br />
Haupteinflussgrößen <strong>den</strong> größten Teil der Varianz bereits erklären.
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