Engagement und Zufriedenheit bei den ... - Telefonseelsorge

GAWO e.V. Analyse der Befragung der Ehrenamtlichen Seite 50 / 56
soll er als materiell orientierte Förderungspräferenz oder auch „extrinsisch“ verortet werden.
Der zweite, davon unabhängige Faktor erklärt dagegen lediglich den Wunsch der Förderung
von Fortbildung und Supervision und wird daher als „immaterielle“ oder “tätigkeitsbezogene“
Förderung bezeichnet.
Die Differenzierung in intrinsisch bzw. tätigkeitsimmanent vs. extrinsisch bzw. instrumentell
hat sich in ähnlicher Form bereits in der Analyse der Werte gezeigt. Durch geeignete
statistische Verfahren (Korrelationen) lassen sich hier auch Zusammenhänge aufzeigen: So
lassen sich tätigkeitsbezogene Förderungswünsche durch intrinsische Werthaltungen erklären,
extrinsische Werthaltungen erklären extrinsische / instrumentelle Förderungswünsche bzw.
stehen mit diesen in Zusammenhang. In einer Regressionsanalyse wird in jedem
Erklärungsmodell zwar immer auch der andere Faktor signifikant, kann allerdings wesentlich
weniger Varianz erklären.
Auffallend ist, dass bei der stark intrinsisch motivierten Population die extrinsische, instrumentelle
Förderung die größte Varianz zieht. Dieser Befund erscheint zunächst eher
überraschend, kann aber auf die stärkere Differenzierung dieser Aspekte zurückgeführt
werden
6.3 Angebote
Neben der Förderung von bestimmten Aspekten des Ehrenamtes, kann natürlich auch ein
neues Angebot geschaffen werden, aus dem ebenfalls eine Förderung des Ehrenamts und
damit im besten Fall auch eine Steigerung der Zufriedenheit der Ehrenamtlichen und ggf. eine
stärkere Bindung an die TelefonSeelsorge resultiert. Anhand der Frage „Wenn Sie sich die
folgenden Angebote anschauen: Wie wichtig wären diese für Sie?“ sollte auf der Grundlage
der gleichen Skala wie für die Förderungsmöglichkeiten eine Bewertung von sechs
Angebotsformen vorgenommen werden, unter ihnen neben Fortbildungen und Treffen auch
ein Geschenkabonnement und ein Internet-Forum.
Die Bewertung der Angebote durch die Ehrenamtlichen weist nicht die gleiche Breite an
Bedeutungszuschreibungen auf wie noch bei den Förderungsmöglichkeiten. Alle Angebote
nehmen einen Mittelwert zwischen 2 und 4 ein und nähern sich damit der Einschätzung teils/
teils. Abbildung 40 veranschaulicht einige Einsichten in die Angebotspräferenzen der
Ehrenamtlichen in der TelefonSeelsorge. Den höchsten Mittelwert erzielen regionale
Fortbildungen mit 3,96. Überhaupt werden Fortbildungen und Treffen auf regionaler Ebene
als wichtiger eingestuft als solche auf nationaler Ebene. Dabei schneiden die Fortbildungen
jeweils ein wenig besser ab als die Treffen. Das Internetforum und das Geschenkabonnement
erscheinen mit Mittelwerten von 2,77 und 2,52 sowohl im Vergleich zu Fortbildungen und
Treffen als auch absolut eher unwichtig.