Bericht Prsi

Bewertung Aus Sicht des Landes-Rechnungshofes sollte der ILA zukünftig verstärkt
auch diese Funktionen wahrnehmen und sich über das Multiprojektmanagement,
die Messung der Kundenzufriedenheit und über Soll/Ist-
Vergleiche von Informatikressourcen berichten lassen.
Eine deutliche Schwäche besteht aus Sicht des Landes-Rechnungshofes in
der fehlenden Vereinbarung von Regeln der Zusammenarbeit (Service
Level Agreements) zwischen der Abteilung PrsI - Informatik und den
Abteilungen und Dienststellen im Amt der Vorarlberger Landesregierung.
Die Geschäfteinteilung regelt zwar die umfassende Kompetenz der
Abteilung PrsI - Informatik, konkrete Vereinbarung über zu erbringende
Leistungen und das Bereitstellen von Ressourcen der Abteilungen und
Dienststellen wurden nicht erarbeitet. Dadurch wird die Effektivität und
damit der wirtschaftliche Einsatz der Informatikressourcen erschwert.
Dies zeigt sich darin, dass in den letzten Jahren zum Teil geplante
Informatikprojekte und Wartungsleistungen nicht realisiert und ungeplante
– nicht nur auf Grund gesetzlicher Erfordernisse – umgesetzt wurden. Der
Leiter der Abteilung PrsI – Informatik ist auf den informellen Weg
angewiesen, der dort seine Grenzen hat, wo Abteilungs- oder
Dienststellenleiter der Informatik nur untergeordnete Bedeutung
beimessen. Die Vereinbarung von „Spielregeln der Zusammenarbeit“
(Service Level Agreements) würde die Wahrnehmung der
Gesamtverantwortung der Abteilung PrsI - Informatik für die Informatik
erleichtern.
Das Dokument „Organisationsstruktur Abteilung PrsI – Informatik“ vom
4. November 1998 regelt die Aufgaben und Kompetenzen innerhalb der
Abteilung PrsI - Informatik klar. Stellenbeschreibungen sind vorhanden.
Ein Teil der Informatikaufgaben werden jedoch von den
Informatikbeauftragten der Abteilungen und Dienststellen erledigt. Im
Zuge der Stellenbewertung wurden die Aufgaben ermittelt und
quantifiziert. Die Informatikbeauftragten werden von den jeweiligen
Abteilungs- und Dienststellenleitern geführt, die Steuerung im Hinblick
auf die Informatikaufgaben ist nicht klar geregelt und erfolgt in der Praxis
nur informell.
Regelmäßige Kontakte finden zwischen dem Leiter der Abteilung PrsI -
Informatik und einzelnen Abteilungs-/Dienststellenleitern zur Planung und
Steuerung der Informatik sowie zum Austausch von Erfahrungen statt. Aus
Kapazitätsgründen können diese Kontakte aber nicht mit allen
Führungskräften erfolgen.
Angesichts der weiter wachsenden Bedeutung der Informatik –
insbesondere im Hinblick auf eGovernment – ist ein stärkeres Einbeziehen
der Abteilungen/Dienststellen und auch der Informatikbeauftragten
unumgänglich.
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