Bericht Prsi

Kontinuität der
Dienstleistungen
Sicherheit in
Beziehungen
Überwachung
- In dem der Auftragnehmer einen kontinuierlichen Personaleinsatz
hoher Qualität sicherzustellen und bei der Wahl des einzusetzenden
Personals das Einvernehmen mit dem Auftraggeber herzustellen hat.
In Rahmen des Outsourcing-Vertrages sind Regelungen über die Bereiche
Datenschutz und Datensicherheit, Vertraulichkeit, Interessenkollisionen
und Konkurrenzschutz enthalten. Besonders eingegangen wird auf die
Einhaltung des österreichischen Datenschutzgesetzes, welches unter
anderem zur Geheimhaltung der in Erfahrung gebrachten Daten
verpflichtet und auf die Einhaltung der hausinternen Sicherheitsregelungen
des Auftraggebers.
Das Thema Haftung ist im Vertrag nicht gesondert behandelt.
Um die Sicherheit in Beziehungen zu Drittparteien zu gewährleisten
sollten entsprechende Regelungen wie Sicherheitsvereinbarungen
(Vertraulichkeitsregelung), Einhaltung von Unternehmensstandards und
Haftungsvereinbarungen im Vertrag festgehalten werden. Der
gegenständliche Vertrag geht im Wesentlichen auf Vertraulichkeitsregelungen
und die Einhaltung des Datenschutzgesetzes sowie
hausinterner Sicherheitsregelungen des Auftraggebers ein. Haftungsfragen
betreffend der Verletzung von Rechten Dritter oder anderer Folgeschäden
werden jedoch nicht im erforderlichen Ausmaß berücksichtigt.
Im Vertrag sind zur Überwachung im Bereich Softwarewartung und
Softwareweiterentwicklung entsprechende Funktions- und Leistungstests
vorgesehen. Durch diese Abnahmetests soll festgestellt werden, ob die
installierten Applikationen den in der Ausschreibung oder im Pflichtenheft
beschriebenen Anforderungen des Auftraggebers entsprechen. Allerdings
werden diese Abnahmetests bei „kleineren“ Wartungsänderungen nicht
lückenlos durchgeführt.
Zur Beauftragung, Abrechnung und Prüfung der Qualitätsanforderungen
im Rahmen der Softwarewartung ist festzuhalten, dass innerhalb der
Abteilung PrsI – Informatik unterschiedliche Vorgehensweisen
angewendet werden.
Einerseits werden Softwarewartungsarbeiten im Rahmen des Outsourcing-
Vertrages nach der Erstellung eines Pflichtenheftes in Zusammenarbeit mit
dem Informatikbeauftragten als Pauschalaufträge vergeben und
abgerechnet. Der zuständige Fachbereichsleiter beauftragt auf Grund von
in Teilarbeitsschritte aufgeschlüsselte Tätigkeiten mit geschätzten
Leistungsstunden die Softwarewartungsarbeiten mit einer pauschalierten
Auftragssumme. Die Angemessenheit der vereinbarten Pauschalen werden
mit Hilfe der Stundenaufzeichnungen des Auftragnehmers überwacht.
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