Bericht Prsi

Bewertung Die Aus- und Weiterbildung sollte in den nächsten Jahren zur
Vorbereitung auf die bevorstehenden Verwaltungsinnovationen verstärkt
werden.
Ein Qualitätsmanagement ist in der Abteilung PrsI - Informatik nur in
Ansätzen vorhanden. Es gibt einzelne Richtlinien und Konzepte wie zB
Help Desk Regelung, Vorschriften über Datenschutz und Datensicherheit,
Standardisierungsrichtlinien für die Landesberufschulen, etc., die Fragen
nach dem „WIE“ in der Informatik behandeln, aber ein diesbezügliches
Controlling, das dafür sorgt, dass diese Dokumente auch beachtet werden,
erfolgt nicht.
Gerade im Hinblick auf das gelebte Subsidiaritätsprinzip in der Informatik
mit der Verantwortung der Abteilungen und Dienststellen für eine
effektive und effiziente Organisation und Informatik wären einschlägige
Regelungen von größter Bedeutung.
Empfehlung Der Landes-Rechnungshof empfiehlt dem ILA sich zukünftig verstärkt
über Themen wie das Multiprojektmanagement und die Ressourcenplanung
berichten zu lassen. Bei deutlichen Projektverzögerungen sollten
auch die Leiter der jeweiligen Abteilungen und Dienststellen beigezogen
werden. Prüfenswert erscheint dem Landes-Rechnungshof auch eine
mögliche zeitliche Befristung der Mitgliedschaft einzelner ILA-Mitglieder
und eine verstärkte Einbeziehung einzelner Abteilungs- und
Dienststellenleiter in dieses Gremium.
Weiters empfiehlt der Landes-Rechnungshof Regeln der Zusammenarbeit
zwischen der Abteilung PrsI - Informatik und den Abteilungen und
Dienststellen zu erstellen, den qualitativen und quantitativen
Ressourceneinsatz zu planen und die Verfügbarkeit zu vereinbaren. Eine
generelle Regelung zur Steuerung der Informatikbeauftragten sollte
getroffen werden.
Die Themen Organisation und Informatik sollten regelmäßig in den
Dienstbesprechungen der Abteilungs- und Dienststellenleiter behandelt
werden. Der Landes-Rechnungshof empfiehlt, diesem Gremium auch
laufend über den Projektfortschritt der großen IT-Projekte zu berichten.
Der Landes-Rechnungshof empfiehlt auch, die von der Abteilung PrsI -
Informatik seit längerem geplante Umfrage über die Kundenzufriedenheit
möglichst rasch in Angriff zu nehmen. Falls erforderlich, könnte diese
Messung der Kundenzufriedenheit auch extern unterstützt werden.
Den Aufbau eines modernen prozessorientierten Qualitäts-
Managementsystems in Anlehnung an die neue ISO Norm 9000-2000
erachtet der Landes-Rechnungshof als zweckmäßig und empfiehlt daher
eine rasche Realisierung.
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