Bericht Prsi

Bewertung Die Abrechnung der Leistungen dieses Vertrages erfolgen im Bereich der
Softwarewartung teilweise nach tatsächlichem Aufwand, im Bereich des
Help-Desk, der Client-Server Administration und des Netzwerkbetriebes
in Form von Pauschalsummen. Zur Präzisierung der Dienstleistungsverträge
liegen Leistungsblätter mit einer etwas detaillierteren
Beschreibung des Vertragsgegenstandes vor.
Schnittstellen
Die Leistungen der VRZ-Informatik GmbH im Rahmen des erwähnten
Vertrages decken weite Bereiche der operativen Tätigkeit der Abteilung
PrsI – Informatik und somit der Informatik des Landes Vorarlberg ab und
stellen somit einen kritischen Faktor für die erfolgreiche Tätigkeit des
Amtes der Vorarlberger Landesregierung und seiner nachgeordneten
Dienststellen dar.
In weiterer Folge steht dieser Vertrag im Mittelpunkt der Untersuchungen
dieses Subprozesses.
Im Vertrag mit der VRZ-Informatik GmbH sind als Kontaktpersonen
seitens des Amtes der Vorarlberger Landesregierung die Mitarbeiter der
Abteilung PrsI – Informatik und die Informatikbeauftragten der
Dienststellen festgelegt. Seitens des Auftragnehmers wurden im Vertrag
keine Ansprechpartner definiert.
Die Leiter der vier Fachbereiche in der Abteilung PrsI – Informatik
betreuen die im Vertrag geregelten Dienstleistungsbereiche sowie
zusätzliche Verträge, die von dem erwähnten Vertrag nicht abgedeckt
werden. Ebenso sind sie für die Kontrolle der Abrechnungen in den ihnen
zugedachten Bereichen zuständig.
Im Konkreten nehmen die Leiter der Fachbereiche wesentliche Funktionen
im Zusammenhang mit dem Outsourcing-Partner VRZ-Informatik GmbH
wahr:
Fachbereich „Sonderprojekte und Administration“
Der Leiter dieses Fachbereiches ist für Koordination aller Leistungen im
Rahmen des Outsourcing-Vertrages verantwortlich. Weiters fällt die
Wartung der Altanwendungen laut Leistungsblatt 8 – Softwarewartung
Kategorie Naturalprogramme (Fremdenwesen, Landeswohnbauförderung,
Wohnbeihilfe, Sozialverwaltung und FS-Wesen alt/Datenübernahme) – in
seinen Zuständigkeitsbereich.
Fachbereich „Systemtechnik und Anwenderbetreuung“
Der Leiter dieses Fachbereiches ist für die Koordination und die Kontrolle
der Erfüllung des zweiten Dienstleistungsvertrags (Systembetreuung)
zuständig. In diesem Dienstleistungsvertrag sind die Bereiche Betriebs-
und Benutzerservice, Client-Server Administration und Netzwerkbetrieb
enthalten und in den Leistungsblättern 1-6 näher beschrieben.
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