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KurseInterner Business Excellence Assessor/Assessorin (nach dem EFQM Modell)Das europäische Excellence-Modell der EFQM (European Foundationfor Quality Management) bildet die Grundlage zur umfassendenBewertung einer Organisation. Ob in der eigenenOrganisation oder in fremden Unternehmen – Sie lernen Verbesserungspotenzialeaufzuzeigen, um die Organisation in RichtungExcellence weiterzuentwickeln. Dieser Kurs führt ein indie allgemeinen Grundlagen und Ziele des EFQM-Modells undder Assessment-Methoden.DozentProf. Libero DelucchiDurchführung10./11. Mai und 14. Juni 2011, 8.45–17.15 UhrAnmeldeschluss: 8. April 2011KostenCHF 1600.– inkl. umfassende UnterlagenCode: K-QM-1ProzessmanagementSystematische Steuerung und Optimierungvon Prozessen in OrganisationenProzessmanagement richtet die Schlüsselprozesse der Organisationzur Leistungserbringung konsequent an der Unternehmensstrategieaus und steuert diese so, dass die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeitoptimal gewährleistet ist.Der Kurs führt in die allgemeinen Grundlagen und Ziele desProzessmanagements ein und verschafft den Teilnehmendeneinen breiten Überblick über die aktuellen Methoden und Vorgehensweisen bei der Entwicklung und Evaluation von Prozessen.Teilnehmende aus dem Gesundheitswesen werden in die spezifischenAnforderungen an Clinical Pathways (Behandlungspfade)sowie deren Entwicklung eingeführt.Dozenten– Prof. Libero Delucchi– Prof. Christoph GehrlachDurchführung17./18. Mai und 6. Juni 2011, 8.45–17.15 UhrAnmeldeschluss: 18. April 2011KostenCHF 960.–Code: K-QM-5Ausbildung zur internen Auditorin /zum internen AuditorDurchführen von internen Audits und Vorbereiten vonexternen Audits im Sozial- und GesundheitswesenAudits dienen der systematischen Überprüfung und Bewertungvon Vorgaben, Tätigkeiten, Vereinbarungen und Ergebnissen.Auditoren und Auditorinnen stellen fest, ob die qualitätsbezogenenTätigkeiten richtig erbracht und die angestrebten Wirkungenund Ergebnisse erreicht wurden. Bei internen Audits beurteilenfachlich kompetente Kolleginnen oder Kollegen (interne Auditorenund Auditorinnen) in einer konstruktiven Atmosphäre die Arbeitenim Qualitätsmanagement, üben konstruktive Kritik und zeigenVerbesserungsmöglichkeiten auf. Interne Audits bieten die Möglichkeit,eigene Stärken und Schwächen zu erkennen, eine interneStandortbestimmung vorzunehmen und mögliche externe Auditsvorzubereiten.DozentProf. Philipp SchneiderDurchführung26./27. Mai 2011, 8.45–17.15 UhrAnmeldeschluss: 25. April 2011KostenCHF 640.–Code: K-QM-6Total Quality Management (TQM)und EFQM-ModellEinstieg in die TQM-Philosophie und das Excellence-Modell der EFQM (European Foundation for QualityManagement)Total Quality Management (TQM) ist einerseits eine Philosophieder Unternehmensführung und anderseits eine systematischeVorgehensweise, um Organisationen zu Spitzenleistungen undexzellenten Ergebnissen zu führen. Das europäische Excellence-Modell der EFQM (European Foundation for Quality Management)bildet die Grundlage zu einer umfassenden Bewertung einerOrganisation.Dieser Kurs führt in die allgemeinen Grundlagen und Ziele desTQM und des EFQM-Modells ein.DozentProf. Libero DelucchiDurchführung7. Juni 2011, 8.45–17.15 UhrAnmeldeschluss: 9. Mai 2011KostenCHF 320.–Code: K-QM-3Mit einem Klick zum ZielGeben Sie unter www.qm.bfh.chim Suchfeld den Code ein und gelangen Siedirekt zum Weiterbildungsangebot.impuls März 201167