A. Struktur- und Leistungsdaten des Krankenhauses - Kkrn
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D.2 Qualitätsziele<br />
Die Formulierung von Unternehmens- <strong>und</strong> Qualitätszielen dient der Verdeutlichung der<br />
Unternehmensphilosophie der KKRN Katholisches Klinikum Ruhrgebiet Nord GmbH. Auf Basis<br />
unserer Qualitätspolitik <strong>und</strong> den übergeordneten Unternehmenszielen der KKRN Katholisches<br />
Klinikum Ruhrgebiet Nord GmbH haben wir 10 Qualitätsziele abgeleitet. Sie dienen allen<br />
Mitarbeitern als Maßstab ihres täglichen Handelns. Gleichzeitig stellen sie aber auch eine<br />
verbindliche Richtlinie für das Handeln der Geschäftsführung gegenüber ihren Mitarbeitern <strong>und</strong><br />
K<strong>und</strong>en dar.<br />
Was sind die Ziele <strong>des</strong> Qualitätsmanagements?<br />
o Verbindliche Festlegung von Zuständigkeiten <strong>und</strong> damit Verantwortlichkeiten<br />
o Transparenz von Abläufen <strong>und</strong> Ergebnissen<br />
o Verbesserung der internen Kommunikation<br />
o Optimierung von Arbeitsabläufen<br />
o Hierarchie- <strong>und</strong> berufsgruppenübergreifende Kooperation<br />
o Mitsprachemöglichkeit aller Beteiligter durch die Bildung von Problemlösungsteams<br />
o Dokumentation von ausgearbeiteten Regelungen<br />
o Patienten/K<strong>und</strong>en- <strong>und</strong> Mitarbeiterorientierung<br />
o Nachweis eines funktionierenden Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2008<br />
o Erfüllung gesetzlicher Anforderungen zur Qualitätssicherung<br />
Strategische Ziele: Krankenhausführung<br />
o Ausrichtung <strong>des</strong> Angebotes auf die Veränderung der Bevölkerungsstruktur<br />
o Standortsicherung unseres Hauses<br />
o Schwerpunktbildung je Fachabteilung<br />
o Fallzahlsteigerung stationärer Patienten<br />
o Steigerung <strong>des</strong> Case-Mix-Index<br />
o Aufbau von Organ- <strong>und</strong> übergeordneten Zentren<br />
o Aktive Teilnahme an Benchmarkprojekten<br />
Strategische Ziele: Führung<br />
o Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit durch ein Personalentwicklungskonzept<br />
o Erheben von Verbesserungspotentialen über Mitarbeiterbefragungen<br />
o Vermitteln von Führungswissen mit dem Ziel eines kooperativen Führungsstils<br />
o Etablierung eines Führungsleitbil<strong>des</strong><br />
o Personelles Entwicklungskonzept für Führungspositionen<br />
Strategische Ziele: Mitarbeiterorientierung<br />
o Einbindung der Mitarbeiter in möglichst viele Entscheidungsprozesse<br />
o Gemeinsame Bildungsplanung im Klinikverb<strong>und</strong> (IBF)<br />
o Verbesserung der internen Transparenz der Unternehmenspolitik<br />
o Einführung von Mitarbeiterjahresgesprächen auf allen Ebenen<br />
o Bedarfsorientierte Personalbemessung bei anstehenden Umstrukturierungen<br />
gesetzlicher Qualitätsbericht nach § 137 SGB V für das Berichtsjahr 2010 113
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