NAH DRAN 03_Master_3 - Kinderschutz eV

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nah dran
Höhepunkt der Systemumstellung erlebt:
„Wenige Stunden nach unserem Onlinegang
waren bis zu 200 Besucherinnen und
Besucher gleichzeitig auf der Webseite der
kids-hotline unterwegs. Das war ein
wahnsinnig tolles Gefühl! Allerdings hatte
ich heftige Bedenken, ob unser neues
System, das normalerweise für ca. 100
User ausgelegt ist, diesen Ansturm auch
verkraften würde. Aber dann hat doch alles
gut funktioniert!“. Nach der Einführungs-
und Eingewöhnungsphase sowie
nunmehr bereits sechs Monaten Praxis
mit dem neuen System kann die
kids-hotline eine erfolgreiche Bilanz ziehen:
Die Zahlen der Besucher/innen steigen
weiter an, und die Rückmeldungen
sind durchweg positiv.
Ein besonderes Dankeschön dafür möchte
Petra Schopp allen ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern der kidshotline
aussprechen: Parallel zu ihrem
großen unentgeltlichen Engagement in der
Besuch aus Indien
Die kids-hotline berät über Grenzen hinweg
Das Internet macht’s möglich! Auch im Sinne der Vernetzung
und Globalisierung schafft es dieses Beratungsmedium, über
die Grenzen von Ländern und sogar Kontinenten hinweg wirksam
und erreichbar zu sein. So führte es der kids-hotline
Ende September einen völlig unerwarteten Besuch aus extrem
weiter Ferne zu: Die ehrenamtliche Fachteamerin Dr.
med. Erika Benkel schaute kurz mal eben direkt aus Indien bei
ihrer Projektleitung in der Münchner Liebherrstraße vorbei.
Die Ärztin für Allgemeinmedizin und Psychotherapeutin lebt
in Delhi und berät von dort aus seit mittlerweile einem Jahr
ehrenamtlich junge Menschen für die kids-hotline. Speziell in
den Foren „Sinn und Leben“, „Sehnsucht“ sowie auch in den
Themenbereichen Medizin, Mädchenforen und Pubertät können
die User in den Beratungen von ihrem psychotherapeutischen
Fachwissen profitieren. Erika selbst beschreibt ihre
Arbeit in der kids-hotline als „eine interessante Aufgabe, die
mir hilft, nicht zu verkrusten, meinen Horizont zu erweitern, in
Verbindung mit den Problemen in Deutschland zu bleiben -
und die mich immer wieder dazu anregt, über Sinn und Leben
nachzudenken.“
Die globale Reichweite des Internets ist in der Beratungarbeit
der kids-hotline zunehmend zu spüren. Gemeinsam mit
Erika aus Indien und den Mitgliedern des Fachteams aus dem
Beratung haben sie die Systementwicklung
und Layout-Neugestaltung in unzähligen
Testläufen kreativ, kritisch und
mit vielen Beiträgen zur Optimierung unterstützt.
„Um auf die ständig wachsende
Nachfrage auch weiterhin mit qualifizierter
Onlineberatung antworten zu können,
brauchen wir allerdings dringend Verstärkung
durch neue ehrenamtliche Mitarbeiter/innen
in unserem Fachteam“, sagt die
Projektleiterin. „Nur so können wir den
rat- und hilfesuchenden jungen Menschen
auch in Zukunft die Unterstützung geben,
die sie benötigen“.
Die kids-hotline ist heute das größte Onlineberatungsangebot
ihrer Art im
deutschsprachigen Raum. Ihre Beratungsforen
sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in
der Woche und 356 Tage im Jahr von jedem
PC der Welt (mit Internetzugang) aus
erreichbar. Jeden Monat erhält sie mehr
als 600 neue Beratungsanfragen, und über
210.000 junge Menschen finden den Weg
auf ihre Webseiten. Diese hohen Zahlen
belegen, dass Onlineberatung bei Kindern
und Jugendlichen sehr gefragt ist und ihnen
einen guten niedrigschwelligen Zugang
bietet. Viele Erfolge in der Beratungspraxis
zeigen auch, dass sie intensiv
genutzt werden kann! Gesellschaftlich und
politisch ist jedoch noch eine Menge Informations-
und Überzeugungsarbeit zu
leisten. Nur wenn öffentliche und private
Partner die Chancen der Online-Beratung
erkennen und sich durch fachliche Kooperation
und finanzielle Förderung an einer
langfristigen Qualitätssicherung und -
entwicklung beteiligen, kann die Vision der
kids-hotline verwirklicht werden - der
Aufbau eines übergreifenden Online-
Beratungsnetzwerks, das hält, was die
kids-hotline ihren Usern schon heute versprechen
und mit ihrem neuen System
jetzt noch effizienter anbieten kann:
„Auch wenn deine Welt mal Kopf steht -
wir sind für DICH da!“
NORBERT BLESCH, ANNETTE GANS, THOMAS HARTKORN ■
Transkontinentale Zusammenarbeit (von links): Maik Smolinski und
Petra Schopp (Projektleitung kids-hotline) begrüßten ihre ehrenamtliche
Fachteamerin Dr. Erika Benkel aus Delhi in München
gesamten deutschsprachigen Raum ist ein Kollege aus Griechenland
beratend tätig. Bei den Usern liegt der Herkunfts-
Schwerpunkt zwar ebenso in Deutschland, Österreich und
der Schweiz, es fragen jedoch auch immer wieder Kinder und
Jugendliche aus Frankreich, Luxemburg, Portugal, aus den
USA, Polen sowie selbst aus China und Ägypten um Rat und
Unterstützung an. Die Projektleitung bedankt sich bei dieser
Gelegenheit herzlich bei Erika für ihr Engagement, für das sie
mit dem Medium Internet im wahrsten Sinne des Wortes
Grenzen überwindet. - Zumindest, solange es die Telefondrähte
in Indien mitmachen, die nach Erikas Aussagen im
Störungsfall oft durch bloßes Verknoten per Hand repariert
werden... ;-) PETRA SCHOPP ■