Midrange MAGAZIN – Juli 2007

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20 SCHWERPUNKT Die Bacardi GmbH mit Sitz in Hamburg gehört zu den führenden Anbietern internationaler Premium- Spirituosen in Deutschland. Die positive Entwicklung zog ein entsprechendes Wachstum der unternehmenseigenen IT-Landschaft nach sich – mit der Folge, dass ein Teil der insgesamt 29 Server nur noch gering ausgelastet war. um diese Quote zu verbessern, das Systemmanagement MIDRANGE MAgAZIN · 07/2007 INTEgRATION WWK geht mit Igel auf Nummer sicher Klein, fein, daheim IGEL Thin Clients prägen den neuen Standard-Heimarbeitsplatz bei der WWK Lebensversicherung. Im Sinne des Katastrophenschutzes lässt sich der vollwertige Arbeitsplatz binnen Tagen verhundertfachen. Der Finanzdienstleister WWK zählt zu den führenden Anbietern fondsgebundener Lebensversicherungen sowie privater Personen- und Sachversicherungen. Um den Versicherungsmarkt auch in Zukunft erfolgreich mitzugestalten, setzt die WWK auf Sicherheit und Innovation. Zwei starke Säulen, die sich nicht zuletzt auch in der internen IT-Praxis zeigen. Bisherige Heimarbeitsplätze unwirtschaftlich Mitarbeiterinnen im Mutterschutz bietet die WWK derzeit 24 Heimarbeitsplätze an, um in einem festgelegten Rahmen weiterhin für die Versicherung tätig sein zu können. Per sicherer DSL- Verbindung und ICA Client-Software greifen die Tele-Workerinnen auf die zentralen Anwendungen der Citrix Terminalserver-Farm zu. Zu den vorwie- genden Aufgaben zählen die Auftragsbearbeitung oder Risikoeinschätzungen und Recherchen für den Lebensversicherungsbereich. „Leider warf dieses Projekt in der Vergangenheit viele technische Probleme auf“, erklärt Andreas Leis, Systembetreuer IT-Kommunikation bei der WWK Lebensversicherung a.G. „Die Heimarbeitsplatz-PCs waren sehr anfällig. Sowohl die Hardware- Instandhaltung als auch die Fernwartung der Software-Umgebung inklusive Microsoft-Updates und Virenschutz waren sehr aufwändig und gefährdeten den Return on Investment des Projekts. Immer wieder mussten die Geräte zur Reparatur in die Zentrale und wieder zurück gebracht werden.“ Außer den Rechnern selbst wurden zusätzlich DSL-Router inklusive Netzteile sowie für private Umgebungen recht sperrige 21-Zoll Röhrenmonitore verwendet. Neues Feeling bei Bacardi durch Fritz & Macziol zu vereinfachen und gleichzeitig Kosten zu sparen, plante die Bacardi gmbH die Zusammenfassung von Hardware-Ressourcen. Dabei entschieden sich die Hanseaten für die Zusammenarbeit mit Fritz & Macziol. Das Team der geschäftsstelle Hamburg hatte beim ausgearbeiteten Virtualisierungskonzept mit seiner Kompetenz überzeugt. und auch die errechneten Kosten für die Lösung fanden die Zustimmung der Bacardi-Verantwortlichen. Letztere gestatteten nebeneinander die Darstellung der Auftragsbearbeitungsmaske des UNIX-Hostsystems sowie eingescannter Schriftstücke aus dem zentralen DMS-System. Die bessere Lösung In Anbetracht der mangelnden Wirtschaftlichkeit der IT-Ausstattung des Heimarbeitsplatzes suchte Andreas Leis nach einer besseren Lösung. Die vorhandene Server Based Computing Architektur auf Basis von Windows 2003 Server und Citrix Presentation Server 4 sprach für die Einführung einer Thin Client-Lösung. Allerdings mussten die schlanken Endgeräte eine adäquate Grafikauflösung liefern, die der für die Heimarbeitsplätze üblichen 1600x1200 Bildpunkte entsprach. Eine weitere Anforderung war eine DSL-Konnektivität der Thin Clients, Die Realisierung des Konzepts durch Fritz & Macziol war im Dezember erfolgreich beendet. Die Administratoren wurden vor Ort an der eigenen umgebung umfassend geschult und auf die neuen Anforderungen bestens vorbereitet. Seither betreuen die Administratoren nur noch drei der bislang 24 Server. Olaf Niemeitz ó Fritz & Macziol, ulm www.fum.de
wodurch sich die Anzahl der externen Hardware-Teile zugunsten der Benutzerfreundlichkeit reduzieren ließe. Andreas Leis testete zunächst Geräte drei verschiedener Anbieter. Letztendlich fiel die Wahl auf zwei Modelle von Igel Technology. „Diese Clients sind robust, qualitativ hochwertig verarbeitet und boten einen serienmäßig integrierten DSL-Zugang. Eine preisgünstige Alternative zur gewünschten Bildschirmauflösung fanden wir in der Dualscreen- Lösung des Modells Igel-5200 LX Premium, die den simultanen Anschluss zweier Monitore für einen erweiterten Desktop mit insgesamt 2560x1024 Bildpunkten gestattet.“ Qualität von Service und Management Neben diesen Eigenschaften überzeugten den Systembetreuer auch die Support-Qualität sowie die im Lieferumfang der Geräte enthaltene Management-Software. „Die Betreuung durch den Hersteller war und ist in der Branche einzigartig. Eine an den Support gerichtete e-Mail-Anfrage wird innerhalb von zwei Stunden fundiert beantwortet. Darüber hinaus lässt die Remote Management Suite zur Fernadministration kaum Wünsche offen. Geradezu phänomenal einfach empfinde ich die Bereitstellung von Published Applications über den integrierten Citrix Program Neighborhood Agent. Die nutzerabhängige Anwendungsbereit- stellung mittels Program Neighborhood ist eine strategische Entscheidung in unserem Haus, um zentrale Applikationen für den Anwender wie ein lokales Windows-Programm erscheinen zu lassen. Aus Administratorensicht ist der mitgelieferte Agent wesentlich schneller und leichter zu bedienen als das von Citrix mitgelieferte Tool.“ Thin Clients für den Ernstfall Der neue Standard-Heimarbeitsplatz der WWK besteht heute aus einem Igel- 5200 LX Premium in schwarzem Design, zwei ebenfalls schwarzen 19-Zoll TFT-Monitoren und einem Umschalter für Maus und Keyboard, mit dessen Hilfe die Mitarbeiter/innen Bildschirme und Eingabegeräte auch privat nutzen können. „Die Akzeptanz ist enorm“, resümiert Andreas Leis. „Auch von intern bekommen wir immer wieder Nachfragen nach diesem optisch attraktiven, strom- und platzsparenden und nicht zuletzt zuverlässigen Standard-Arbeitsplatz. Neben der Anwendergruppe der Heimarbeiter setzen wir auch in unserer Entwicklungsabteilung Igel Clever Clients ein. Die Igel-3200 LX Compact verwalten wir kosteneffizient über dieselbe Management-Lösung.“ Eine für die WWK strategisch wichtige Anwendergruppe stellen die Abteilungs- und Bereichsleiter dar. Von ihnen sind bereits 20 mit einem Heimarbeitsplatz ausgestattet. Andreas Leis erläutert den Zusammenhang: „Anlässlich der Nadeldrucker 2265+ von TallyGenicom – der Hochleistungsprofi für anspruchsvolle Anwendungen Sie möchten maximale Druckerqualität bei minimalem finanziellen Aufwand? Dann entscheiden Sie sich für unser Rundum-Sorglos-Paket mit günstigen und exakt kalkulierbaren Kosten. Bei einer monatlichen Miete von nur 59,- EUR erhalten Sie den TallyGenicom Nadeldrucker 2265+ inkl. Wartung. Gerne bieten wir Ihnen auch bei Zeilendruckern maßgeschneiderte Lösungen an! Weitere Informationen und Beratung unter Tel. (0 61 26) 9 36 00 oder per E-Mail unter vertrieb@alcoidstein.de Systemhaus Vogelgrippe entwickelten wir parallel zur Umstellung der Telearbeitsplätze auch mögliche Katastrophenszenarien. Die Lösung zur Aufrechterhaltung unserer Servicequalität im Falle einer flächendeckenden Epidemie lag sprichwörtlich auf der Hand. Mit der vorkonfigurierbaren und damit schnell auszurollenden Igel-Lösung können wir im Ernstfall binnen weniger Tage ausgewählte Mitarbeiter aus allen Schlüsselfunktionen und Kernsystemen mit einem Heimarbeitsplatz ausstatten. Fällt heute ein Gerät aus, tauschen wir die Geräte auf dem Postweg aus. Der Anschluss erfolgt durch die Mitarbeiter/innen selbst.“ Fazit 59,- 59,- Euro Euro Der WWK-Abteilungsleiter IT, Jürgen Neumeier, ist von der neuen Lösung überzeugt: „Wir haben mit Igel den richtigen Technologiepartner ausgewählt. Uns ist kein anderer Hersteller bekannt, der so strategisch denkt und ein so ähnliches Niveau an Qualität und Service bietet. Die neue Lösung für unsere Heimarbeitsplätze bietet uns höchste Sicherheit und Zuverlässigkeit, aber auch viele zukunftsweisende Dienste, deren Vorzüge und Einsparpotenziale wir nach und nach realisieren.“ ó Igel Technology gmbH, Bremen www.igel.com 07/2007 · MIDRANGE MAgAZIN 21
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