Midrange MAGAZIN – Juli 2007

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MARKTÜBERSICHT Für ein niedriges Investitionsrisiko und eine schnelle Amortisation müssen IT-Projekte den speziellen Ansprüchen und Erfordernissen mittelständischer Firmen sehr genau gerecht werden. Entscheidend für kurze Projekte und für eine optimal angepasste Software ist dabei die Qualität des Supports während Installation und Betrieb. Mittelständler verlassen sich deshalb zunehmend auf mittelständische Beratungsunternehmen in der eigenen Region. Vor einigen Jahren orderten mittelständische Unternehmen noch Individualentwicklungen bei kleinen Software-Häusern. Heute finden sich viele Unternehmen und Branchen auch in Standardlösungen wieder. Diese sind günstiger, stabiler und verfügen über sogenannte Killerfunktionen, die dem Unternehmen niedrige Kosten in Prozessen und Abläufen garantieren. Auf Augenhöhe Augenhöhe ist für Mittelständler ein wichtiges Kriterium. Mittelständische Anwender arbeiten deshalb bevorzugt mit mittelständischen Beratern zusammen, wie die Analysten von Pierre Audoin Consultants (PAC) herausgefunden haben. Was kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) bei ihrem regionalen IT-Anbieter heute suchen und finden ist die Kombination einer leistungsfähigen Anwendung mit kompetenter Beratung – angepasst an Branche und Prozesse. Somit profitiert der eigenkapitalschwache deutsche Mittelstand mit einer Standardlösung gleichzeitig von niedrigen Kosten und MIDRANGE MAgAZIN · 07/2007 CONSuLTINg- uND SCHuLuNgSANBIETER Regionale IT-Berater erste Anlaufstelle für KMUs Mittelstand bleibt unter sich Die Einführung einer neuen Software ist für Mittelständler ein sensibles Thema. Noch mehr als für große Unternehmen stellen EDV-Projekte im Mittelstand eine Großinvestition dar. verfügt dennoch über optimierte IT-Infrastrukturen. Was ebenfalls zählt, sind Beratungskompetenz, Erfahrung und Know-how – von Aufnahme und Analyse der Anforderungen über Installation, Einrichtung und Anpassung des Systems bis hin zum Support. Diesen Beratungsansatz übernehmen zunehmend auch große IT-Firmen. Um den Mittelstand mit den gewünschten Beratungsleistungen bedienen zu können, gehen sie dazu über, spezielle Unternehmensabteilungen mit der Betreuung von KMUs zu beauftragen. Support ist nicht nur Hotline Nach Erkenntnis der Analysten von PAC wenden sich die meisten Mittelständler an regionale Anbieter, da man davon ausgehen kann, dass diese auch flexibler auf schnell wechselnde Anforderungen reagieren können. Und das nicht nur – weil sie die Bedürfnisse eines mittelgroßen Unternehmens aus eigener Erfahrung kennen, sondern auch weil sie durch kurze Wege und weniger Bürokratie schneller disponieren können. Oft ist einfach nur eine Empfehlung für eine bestimmte, betriebswirtschaftlich sinnvollere Lizenzstruktur wichtig. Auf diese Weise können Mittelständler in allen Projektphasen auf das über Jahre angesammelte Know-how des Beraters zurückgreifen, ohne aufwändig eine eigene große IT-Abteilung unterhalten zu müssen. Bei großen Anbietern befürchten viele KMUs, dass sich der zunächst umfangreiche Kontakt nach Geschäftsabschluss schnell auf Anrufe bei der Support-Hotline reduziert. Von kleinen Beratungsfirmen mit einer überschaubaren Personalstruktur wird dagegen erwartet, dass die Ansprechpartner auch direkt zu erreichen sind und sich ohne wiederholtes Nachfragen um die Belange des Kunden kümmern. Durch den direkten Kontakt und durch gleichbleibende Ansprechpartner verbessert sich die Zusammenarbeit kontinuierlich: Bestehende Fragestellungen müssen nicht neu erklärt, sondern neue schnell verstanden werden. Darüber hinaus können regionale Unternehmen für den Kunden eine strategische Beratung über die üblichen Schulungen hinaus leisten, da sie die Strukturen ihres – im Vergleich zu einem großen Beratungshaus – relativ kleinen Kundenkreises sehr genau kennen. Differenziert nach Kunden greifen sie relevante Trends und Entwicklungen frühzeitig auf und unterstützen das Management bei strategischen Entscheidungen proaktiv. So lassen sich zum Beispiel durch innovative Vertriebsstrukturen auf Basis moderner Anwendungen neue Geschäftsfelder erschließen. Die Erfahrung zeigt, dass der Kontakt zwischen Kunde und IT-Partner im mittelständischen Umfeld weitaus intensiver ist als zwischen großen Konzernen und IT-Herstellern. Friedrich Küpper ó Hetkamp gmbH, Borken www.hetkamp-edv.de
SERVICE AUTOREN DIESER AUSGABE Heinz-Paul Bonn . . . . . . . . . . . . . .hp.bonn@guskoeln.de . . . . . . . . . . . . . .14 Prof. Christoph Cuscoleca . . . . . .as_400@gmx.at . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Anton Gombkötö. . . . . . . . . . . . . .ag@avenum.com. . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Willy Günther . . . . . . . . . . . . . . . .wiguenth@de.ibm.com . . . . . . . . . . . . .15 Ralf M. Haaßengier . . . . . . . . . . . .ralf.haassengier@pr-x.de . . . . . . . . . . . 30 Bernd Hauer . . . . . . . . . . . . . . . . .bhauer@pheron.com. . . . . . . . . . . . . . 32 Birgitta Hauser . . . . . . . . . . . . . . .bh@csp-gmbh.de . . . . . . . . . . . . . . . . .41 INSERENTEN DIESER AUSGABE ALCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.alcoidstein.de . . . . . . . . . . . . . . .21 ANTARES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.antares-informatik.ch . . . . . . . . . . 5 Avenum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.avenum.com. . . . . . . . . . . . . . . . .47 becom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.becom.ch . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Common . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.common-d.de . . . . . . . . . .26, 32, 42 EPOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.eposgmbh.com . . . . . . . . . . . . . . 9 ExcelData . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.exceldata.de . . . . . . . . . . . . . . . .15 FRITz & MACzIOL . . . . . . . . . . . . .www.fum.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.index.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 iTera/Vision Solutions . . . . . . . . .www.visionsolutions.com . . . . . . . . . . 25 ITP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.midrange.de . . . . . . . . . . . . . 11, 45 Lakeview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.lakeviewtech.com . . . . . . . . . . . . 52 FIRMEN DIESER AUSGABE APC Deutschland GmbH . . . . . . . .www.apc.com/de . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Avenum Technologie GmbH . . . . .www.avenum.com. . . . . . . . . . . . . . . . 46 Bacardi GmbH . . . . . . . . . . . . . . .www.bacardi.de . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 BearingPoint . . . . . . . . . . . . . . . . .www.bearingpoint.de . . . . . . . . . . . . . .18 Beta Systems Software AG . . . . . .www.betasystems.com . . . . . . . . . . . . 22 Bundesversicherungsamt. . . . . . .www.bva.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Citrix Systems GmbH . . . . . . . . . .www.ce.citrix-news.net . . . . . . . . . . . . 26 Enterasys Networks GmbH. . . . . .www.enterasys.com . . . . . . . . . . . . . . 28 FRITz & MACzIOL GmbH . . . . . . . .www.fum.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 GUS-Group AG & Co. KG . . . . . . . .www.gus-group.com . . . . . . . . . . . . . . .14 Hetkamp GmbH . . . . . . . . . . . . . .www.hetkamp-edv.de . . . . . . . . . . . . . 48 IBM Deutschland GmbH . . . . . . . .www.ibm.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 18 IGEL Technology GmbH . . . . . . . .www.igel.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Dr. Martin Kuhlmann. . . . . . . . . . .info@betasystems.com . . . . . . . . . . . . 22 Friedrich Küpper . . . . . . . . . . . . . .mm@wort-finder.de . . . . . . . . . . . . . . 48 Christian Neißl . . . . . . . . . . . . . . .christian.neissl@infoniqa.com . . . . . . . 43 Olaf Niemeitz . . . . . . . . . . . . . . . .oniemeitz@fum.de . . . . . . . . . . . . . . . 20 Markus Nispel. . . . . . . . . . . . . . . .Markus.Nispel@enterasys.com . . . . . . 28 Edwin Sternitzky. . . . . . . . . . . . . .edwin.sternitzky@eu.citrix.com . . . . . . 26 Lothar Steyns . . . . . . . . . . . . . . . .l.steyns@summit-it-consult.de . . . . . . . .10 MAGIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.magicsoftware.com/germany . . . 34 Menten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.menten-gmbh.de . . . . . . . . . . . . 35 ML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.ml-software.com. . . . . . . . . . . . . .17 oxaion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.oxaion.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Portolan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.portolancs.com . . . . . . . . . . . . . . 7 S+S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.sus-edv.de . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 SoftM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.softm.com . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Solitas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.solitas.com . . . . . . . . . . . . . . . . .37 TOOLMAKER . . . . . . . . . . . . . . . . .www.toolmaker.de . . . . . . . . . . . . . . . .51 UBL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.ubl-is.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 WILSCH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.wilsch.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Infoniqa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.infoniqa.com . . . . . . . . . . . . . . . 43 Lakeview Technology GmbH. . . . .www.lakeviewtech.com . . . . . . . . . . . . .12 NCT GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.nctgmbh.de . . . . . . . . . . . . . . . . 29 oxaion ag . . . . . . . . . . . . . . . . . . .www.oxaion.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Pierre Audoin Consultants . . . . . .www.pac-online.com. . . . . . . . . . . . . . 48 pheron technologies group. . . . . .www.pheron.com . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Schule für EDV . . . . . . . . . . . . . . .www.schulenbfi.at/edv_schule.html . . 46 Stadtwerke Düsseldorf AG . . . . . .www.swd-ag.de . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 SUMMIT IT CONSULT GmbH . . . . .www.summit-it-consult.de . . . . . . . . . . .10 Heinz Tröber GmbH & Co. . . . . . . .www.troeber-hamburg.de . . . . . . . . . . 30 Klaus Wolff Business Solutions . . www.wolff-net.com . . . . . . . . . . . . . . . . 27 WWK Lebensversicherung a.G. . . www.wwk.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 07/2007 · MIDRANGE MAgAZIN
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