Jahresbericht 2004 - Schweizer Tourismus-Verband

Dienstleistungen
Angebotsentwicklung
Der STV setzt sich seit Jahren mit gutem Erfolg
für bessere Infrastruktur- und Dienstleistungsqualität
ein. Bei der Angebotsentwicklung
standen 2004 in Kooperation mit der Stiftung
Veloland Schweiz drei Projekte Vordergrund.
Velo(wander)land Schweiz
Es ist auch im siebten Betriebsjahr von Veloland
Schweiz gelungen, die Qualität des nationalen
Angebots – mit neun Routen von ca.
3300 km – in Zusammenarbeit mit Bundesstellen,
Kantonen, Gemeinden und privaten
Dienstleistern infrastrukturell und kommunikativ
zu verbessern. Die Erhebungen im Jahr
2004 belegen einmal mehr, dass das Veloland
Schweiz äusserst beliebt ist und weiterhin intensiv
genutzt wird. Im Rahmen des mehrjährigen
Ausbauprogramms «Veloland Regional»
wird das Routenangebot in der Schweiz mit
rund 5000 zusätzlichen Kilometern noch erheblich
dichter, attraktiver und dank einheitlicher
Wegweisung auch kundenfreundlicher.
SchweizMobil
Die Vision, die Schweiz zu Weltmeisterehren
für nachhaltiges Reisen mit möglichst viel Bewegung
in offener Landschaft zu führen, wird
greifbar. Nach den Umsetzungsbeschlüssen
der Trägerschaftskonferenz SchweizMobil und
der Stiftung Veloland Schweiz sind die operativen
Planungsarbeiten im Herbst 2004 gestartet
worden. Bis 2008 sollen mit einem Budget
von 15 Mio. Franken insgesamt rund 100 Best
of-Angebote zu einem «Mountainbikeland
Schweiz», einem «Wanderland Schweiz»,
einem «Skatingland Schweiz» und einem
«Paddelland Schweiz» in optimaler Verknüpfung
mit dem öffentlichen und dem privaten
Verkehr entwickelt werden. Im Rahmen des
Teilprojekts MobilNet werden gleichzeitig in
Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus und
den SBB moderne, interaktive Lösungen zur
Internet-Kommunikation der SchweizMobil-
Angebote wie auch der lokalen und regiona-
len touristischen Angebote entlang der Routen
entworfen und laufend getestet.
slowUp – regionale autofreie Erlebnistage
Vier Jahre nach dem ersten, während der Expo.02
entwickelten slowUp am Murtensee gelang
es 2004, sechs Anlässe mit über 200000
Teilnehmenden zu initiieren. Dank nationaler
Partnerschaften wie insbesondere mit Gesundheitsförderung
Schweiz konnten die regionalen
Trägerschaften logistisch und finanziell
unterstützt werden. Dies machte die hohe
Qualität, die Identität und den Bekanntheitsgrad
dieser neuen touristischen Marke erst
möglich. Die beteiligten Regionen nutzten die
ausgezeichnete Chance, sich als erlebnisreiches
Gebiet mit vielen kulturellen und gastronomischen
Kleinoden für aktive Erholungssuchende
zu profilieren.
Qualitätsförderung
Qualitäts-Gütesiegel
Qualität ist ein entscheidendes Wettbewerbsinstrument
im Tourismus. Der STV betreut im
Auftrag von elf touristischen Trägerorganisationen
die Koordinations- und Prüfstelle des
Qualitäts-Gütesiegels für den Schweizer
Tourismus. Bis Ende 2004 konnten insgesamt
2107 Gütesiegel Stufe I «Qualitätsentwicklung
mit Schwerpunkt Servicequalität» (davon 387
im Jahr 2004), 378 Gütesiegel Stufe II «Qualitätssicherung
mit Schwerpunkt Führungsqualität»
(davon 61 im Jahr 2004) und 50 Gütesiegel
Stufe III «umfassendes Qualitätsmanagement-System
mit internationaler
Anerkennung» (davon 16 im Jahr 2004) verliehen
werden. Die Erneuerungsrate betrug bis
Ende 2004 durchschnittlich 57.3%. 59.2%
der Betriebe, die das Qualitäts-Gütesiegel
Stufe I in den Jahren 1998 bis 2001 erlangt
haben, sind dem Qualitäts-Programm treu geblieben.
Beim Qualitäts-Gütesiegel Stufe II der
Jahre 1998 bis 2001 beträgt die durchschnittliche
Erneuerungsrate bis Ende 2004 48.3%.
Dieser Unterschied ist darauf zurückzuführen,
dass bei der Stufe II wegen der längeren Vor-
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Jahresbericht 2004