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➤ PRODUKT Veranstalter
Besitzer einer 2,5-Millionen-Jacht auf Zeit: Erstmals bietet Airtours Boote samt Crew an
1.000 Agenturen
fliegen raus
Airtours ■ Der TUI-Premiumanbieter baut sein Programm im oberen
Segment aus und streicht gleichzeitig das Agenturnetz zusammen.
Nein, die Kosten seien nicht der ausschlaggebende
Faktor für die radikale
Ausdünnung des Agenturnetzes gewesen,
versichert Michael Tenzer. »Wir wollen
die Betreuung der Reisebüros verbessern und
damit die Beratungsqualität für die Kunden.«
Dafür müssen die
Urlauber künftig womöglich
etwas weiter
laufen. Der Chef von
Airtours will fast ein
Viertel der Agenturverträge
kündigen. Statt
heute 3.500 Airtours-
Verkaufsstellen soll es
in einem Jahr nur noch
2.500 Reisebüros mit
dem Logo der TUI-
Edelmarke geben.
»Vielleicht werden es
noch weniger«, sagt
Tenzer. »Wir müssen
sehen, wie sich der
FA C T S
Airtours-Neuheiten
■ FlexPack für Thailand, Kuba,
Mexiko, Sri Lanka, Java und Arabien
■ Luxusjachten 12 oder 22 Meter mit
Skipper ab Palermo und Porto Cervo
■ Ecuador und Peru mit Kreuzfahrt
zu den Galapagos-Insel
■ China per Golfrundreise, private
Erlebnisreisen mit Chauffeur
■ Griechenland in Suiten und
Luxusresorts auf neun Inseln
■ Villas und Suiten in Tunesien und
auf Bali; jetzt 30 Länder
Vertrieb entwickelt.« Ein schlechtes Gewissen
hat er nicht. »Das sind Büros, die zwei Buchungen
im Jahr produzieren und weit unter
dem Mindestumsatz von 40.000 Euro liegen.«
Wo es Aussicht auf Besserung gebe, werde
man abwägen. Die Blauen Briefe sollen demnächst
hinausgehen.
Die fleißigen Agenturen
will Tenzer bes-
ser betreuen. »Wir
konzentrieren uns auf
die Guten.« Dadurch
erhofft er sich eine höhere
Erreichbarkeit,
eine bessere Servicequalität
und die Optimierung
im Vertriebs-
Marketing, das Tenzer
wie bisher eine Million
Euro wert ist.
Die Ausdünnung
des Agenturnetzes ist
ein weiterer Schritt
von Tenzers Vertriebsstrategie, in der Reisebüros
die tragende Rolle spielen. Mit dem Business-Club
der 500 besten Agenturen hatte
Airtours vor einem Monat den Startschuss zur
Konzentration auf die starken und engagierten
Reisebüros gegeben. Der Verkauf über die eigene
Website trägt gerade mal 0,4 Prozent
zum Umsatz bei.
Die Geschäfte laufen indes gut. Der touristische
Umsatz ohne die durchlaufenden Posten
für Flugscheine ohne Provision sei im vergangenen
Jahr um 16,5 Prozent gestiegen.
Der aktuelle Winter liege wiederum neun Prozent
über Vorjahr. Für den Sommer sind Tenzers
Planungen mit drei bis vier Prozent allerdings
eher zurückhaltend.
Pauschale
Bausteine
Um den Wunsch seiner
Kunden nach Flexibilität
und Bequemlichkeit unter
einen Hut zu bringen, hat
Tenzer »FlexPack« erfunden.
»Wir geben unseren
Kunden eine Reiseempfehlung,
wie sie das Land am
schönsten bereisen können.«
Dabei werden Städte,
Rundreisen und Badeaufenthalte
kombiniert.
Wer die Reisevorschläge als
Pauschale bucht, hat einen
Preisvorteil. Sie lassen sich
aber beliebig verändern.
Starken Einfluss auf
das Programm hatte der
Trend, das Urlaubsziel aktiv
zu erleben. Fünf Produktlinien
ziehen sich
durch alle Kataloge: Wellness,
Healthcare, Lifestyle,
Aktivsein und Gourmet. Ob Chauffeur-Rundreisen
in China, Gourmet-Touren mit dem
Fahrrad am Bodensee oder Familien-Golfreisen
in Spanien – faul sein ist out. Auch Airtours-Gäste
fahren künftig auf einer Harley
Davidson oder im exklusiven Wohnmobil
durch Amerika. Städte sieht Airtours nicht
mehr isoliert. City & More heißt neudeutsch
die Kombination von Stadt und Land. Gäste
wohnen in teils spektakulären Designer- und
Boutique-Hotels und unternehmen von dort
aus Ausflüge in die Umgebung. Mehr zum
Sommerprogramm im beiliegenden TRAVEL
ONE POCKET. Thomas Hartung
www.airtours.de
Tenzer: Konzentration
auf die Guten
10 TRAVEL ONE 14.12.2005