health@work Ausgabe 6/2017

health@work 06/2017
Voller Fragen
Chefs, die Fragen stellen, haben motiviertere
Mitarbeiter. Das legt eine Arbeit von
Prof. Niels Van Quaquebeke von der Hamburger
Kühne Logistics University (KLU),
und Will Felps, PhD von der University of
New South Wales (UNSW) nahe. Dabei
kommt es nicht nur auf die Art der Fragen,
sondern auch auf die Art des Zuhörens an.
In ihrer konzeptionellen Arbeit überprüfen
Van Quaquebeke und Felps, warum Führungskräfte,
die öfter Fragen stellen, auf
engagiertere Mitarbeiter zählen können.
Sie kommen zu dem Ergebnis, dass die
richtige Art, Fragen zu stellen, eine ganze
Reihe von Effekten hat. „Fragen sind nicht
einfach nur eine Möglichkeit, an Informationen
zu kommen“, erklärt Van Quaquebeke
von der KLU. Sie tragen vielmehr dazu
bei, drei grundlegende psychologische Bedürfnisse
auf einmal zu erfüllen. hwa
Weitere Infos: http://amr.aom.org
Voller Aggression
Unternehmen setzen zur Mitarbeitermotivation
gern auf leistungsbasierte Bonussysteme.
Diese Systeme beeinflussen allerdings
das Verhalten am Arbeitsplatz nicht nur in
der gewünschten, leistungssteigernden Weise:
Bonussysteme fördern soziale Vergleiche
und Wettbewerb und können zu aggressivem
Verhalten der Mitarbeiter führen. Das kann so
weit gehen, dass sich Kollegen untereinander
aktiv schaden.
Zu diesem Ergebnis kommen: Forscher der
Kühne Logistics University, der Universität
Hamburg und der Universität Maastricht, die
die Kollateraleffekte von Bonussystemen in
Organisationen untersucht haben. So genannte
Pay-for-Performance-Systeme (PfP-
Systeme) haben sich in vielen Branchen erfolgreich
etabliert, vom Gesundheits- bis zum
Bankwesen. Sie gelten als besonders effektives
Mittel zur Steigerung der Motivation. Die
Mitarbeiter erhalten finanzielle Boni, wenn sie
festgelegte Ziele erreichen.
Die unschönen Begleiterscheinungen dieser
Praxis wurden bislang jedoch außer Acht gelassen.
In einer branchenübergreifenden Querschnittsstudie
richten die Autoren ihren Blick
genau auf diese negativen Konsequenzen für
den einzelnen Mitarbeiter und die Gesamtorganisation.
Daniel Gläser fasst zusammen: „PfP-
Systeme können für Organisationen zu einem
Problem werden. In einem Unternehmen, dessen
Erfolg von Wissensaustausch, Innovation
und guter kollegialer Zusammenarbeit seiner
Mitarbeiter und Führungskräfte abhängt, vergiftet
ein aggressiver Wettbewerb zwischen
den Kollegen das Arbeitsklima.“ hwa
Weitere Infos: www.the-klu.org
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