Der-Bergische-Unternehmer_0118

TITEL QUO VADIS HANDEL?
die Innenstadt kommen. Aus diesem Grund engagiere
ich mich auch persönlich in sehr vielen Gremien,
die sich zum Ziel gesetzt haben, die Solinger
Innenstadt zu attraktivieren“, ergänzt er.
Unter dem Titel „Handel muss handeln“ hat das Institut
für Handelsforschung (IFH) eine Studie veröffentlicht
und darin die sechs wichtigsten Trends im
Einzelhandel und ihre Auswirkungen zusammengefasst.
Als Grundlage wurden 60 Konsumgütermärkte
analysiert und weit über 150.000 Konsumenten
befragt. Danach gehört kundenzentrierten Konzepten
die Zukunft, was den Einzelhandel vor Herausforderungen
stellt. Zentrale Punkte der Auswertung
zeigen, dass viele Maßnahmen des Handels beim
Kunden nicht ankommen – auch, weil die Basis
nicht stimmt. So wissen etwa 20 bis 25 Prozent der
Kunden nicht, ob ein Online-Shop bzw. ein Geschäft
von dem Händler existiert, bei dem sie gerade stationär
bzw. online gekauft haben. Weiterhin sucht der
Handel Frequenz und findet sie oft nicht. Nur noch
wenige Händler sind laut der Studie selbst Besuchermagneten
– das Umfeld entscheidet. Andersherum
gewinnen Hochfrequenzstandorte wie Flughäfen
oder Bahnhöfe an Relevanz.
Auch kleine Städte können punkten
Ein Punkt, der auch im bergischen Raum nicht außer
acht gelassen werden sollte, ist die Dynamik im
Einzelhandel, die Stadt und Land spaltet. Dass indes
auch die kleineren Städte mit einer lebendigen Innenstadt
punkten können, zeigt das Beispiel Hattingen.
Die 54.000 Einwohner-Stadt am südlichen
Rand des Ruhrgebiets hat ein gutes Image, wenn es
um Shoppingerlebnisse geht. Dies ist sicherlich unter
anderem darauf zurückzuführen, dass dort geschickt
und erfolgreich die Tourismus-Karte gespielt
wird. Eine der wichtigsten Anforderungen an den
So wie im September
beim Wuppertaler Veranstaltungsmarathon
„Wuppertal 24 Stunden
live“ wollen sich die im
Projekt „Online City
Wuppertal“ zusammengeschlossenen
Händler
auch in 2018 gemeinsam
bei Events präsentieren.
örtlichen Einzelhandel nennt die IFH-Auswertung
zum Schluss: „Das Personal sollte gerade im digitalen
Zeitalter der entscheidende Erfolgsfaktor für den
Handel sein.“ Das Gegenteil sei aber oft der Fall. Insofern
seien Investitionen in qualifizierte Mitarbeiter
überlebensnotwendig, um den stationären Wettbewerbsfaktor
auszuspielen.
Fazit: Der klassische Einzelhandel hat eine Chance,
wenn er die Möglichkeiten der Digitalisierung alleine
oder in Kooperation ergreift und gleichzeitig
seine Stärken deutlich herausstellt. Dazu gehört in
erster Linie der Servicegedanke. Zudem müssen
Politik und Verwaltung in den jeweiligen Kommunen
die entsprechenden Rahmenbedingungen
schaffen – am besten im engen Dialog und ausgerichtet
an den Ideen und Wünschen des lokalen
Handels. Und schließlich hat es auch der Verbraucher
in der Hand, ob sich das öde Bild zunehmenden
Leerstands fortsetzt oder ob neues Leben in
die Städte einzieht. „Ich kaufe vor Ort“, sollte ein
Slogan sein, den die Bürgerinnen und Bürger
selbstbewusst unter Beweis stellen und damit die
Nahversorgung sichern.
Text: Stefanie Bona
Fotos: Shutterstock, BVG, talMARKT e.V./
Stoltz
Schneller Checkout
Einige Faktoren, die die Kauflust bremsen
können, sind laut Studie des EHI-Instituts
bereichsspezifisch. So werden vor allem im
Lebensmittelhandel lange Warteschlangen
an der Kasse, aber auch defekte Leergut-
Automaten zur Belastungsprobe für die
Kunden. Im Bereich Textil führen eher unplausible
Preisaktionen zur Verärgerung,
zum Beispiel zu frühe Sale-Schilder, die aus
Sicht der Kunden eher willkürlich und an
keinen besonderen Anlass mehr geknüpft
sind oder sogar unterschiedliche Preise onund
offline vorsehen.
Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut
des Handels. Zu den rund 800 Mitgliedern
des EHI zählen internationale Handelsunternehmen
und deren Branchenverbände, Hersteller
von Konsum- und Investitionsgütern
und verschiedene Dienstleister. Das EHI kooperiert
mit den international wichtigsten
Instituten und Verbänden des Handels.
20 www.bvg-menzel.de