der-Bergische-Unternehmer_0119

Wenn Chef oder Chefin X
mit dem Mitarbeiter Y
oder der Kollegin Z das
Gespräch sucht, kann das
motivierend, leistungssteigernd
und beflügelnd
sein. Vorausgesetzt, die Führungskraft ist gut vorbereitet,
konzentriert, zugewandt und setzt überdies
auf das richtige Timing und die passenden
Worte. Soll heißen: Kommunikation spielt bei der
Führung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
eine zentrale Rolle, sei es, wenn Aufgaben delegiert,
Absprachen getroffen oder Arbeitsweisen
festgelegt oder korrigiert werden müssen. Gelegenheiten
zum Gespräch gibt es im Arbeitsalltag
reichlich. Das Argument „keine Zeit“ kann und
darf keine Ausrede sein, um in den Dialog mit der
eigenen Mannschaft zu treten.
Standardisierte Abläufe
Der Alltag in den Firmen sieht aber nicht immer
so aus wie aus dem Handbuch zur Internen Kommunikation.
Während es in großen Unternehmen
zumeist standardisierte Abläufe gibt, in denen zumindest
das dokumentierte Mitarbeiterjahres-,
Zielvereinbarungs- oder Rückkehrgespräch obligatorisch
sind, nimmt man es in manchen kleineren
Betrieben mit der Kommunikation nicht ganz
so genau. Das hat zur Folge, dass Arbeitsaufträge
nicht zur Zufriedenheit ausgeführt werden, einfach
weil es keine klare und verständliche Anweisung
dafür gibt. Eine fehlende oder mangelhafte
Kommunikation führt jedoch dazu, dass sich die
Beschäftigten nicht wertgeschätzt und nicht ausreichend
wahrgenommen fühlen. Folglich werden
individuelle Arbeitseigenschaften, die möglicherweise
die Zusammenarbeit erschweren oder den
Arbeitserfolg sogar gefährden, nicht oder nur unzureichend
abgelegt. Einfach, weil die Führungskraft
sich scheut, unangenehme Wahrheiten unmissverständlich
anzusprechen. Doch auch für
schwierige Situationen gibt es Tools, die sich eine
Führungskraft zu eigen machen sollte.
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