AUTOINSIDE Ausgabe 5 – Mai 2019

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HANDEL & AFTERSALES ESA-GV 88. Generalversammlung der ESA «Furchtbar, diese Verbalakrobatik» Christian Gansch fasziniert und begeistert als Referent. In der Zeitung «Der Sonntag» gab der Österreicher ein interessantes Interview, aus dem wir hier einen Auszug wiedergeben. Herr Gansch, zu Ihnen kommen Manager, um Rat zu holen. An was kranken sie? Christian Gansch: Es geht oft nicht ums Fachwissen, sondern um zwischenmenschliche Aspekte, um Kommunikation. Ein Orchester weiss: Aufeinander hören und miteinander handeln sind elementar. Der grösste Exzentriker, die grösste Primadonna – sogar derjenige, der keine Lust hat, mit den anderen zu reden – wird wahrnehmungsfähig für die leise Flöte. Er nimmt sich für die anderen zurück. Warum fehlt dieses Bewusstsein in der Wirtschaft so oft? Individualität und Gemeinschaftsgeist sind kein Widerspruch. Aber in vielen Unternehmen wird eine Art künstlicher, verlogener Teamgeist geschaffen oder gleichsam verordnet. Dabei hat doch die Marketing- Abteilung nun mal andere Interessen als der Vertrieb – warum müssen dann Mitarbeiter so tun, als wären alle eine Familie, die dasselbe wollen? Das ist doch unehrlich. Es wirkt in Sitzungen total befreiend, wenn man sagen kann: Wir haben völlig unterschiedliche Interessen, aber wir wollen uns auf eine gemeinsame Lösung einigen. Und wie motivieren Sie Leute? Grosse Dirigenten schenken auch den kleinen Instrumenten Beachtung – und nicht nur dem Hofstaat der Top-Leute. Lorin Maazel mag arrogant wirken, aber er nimmt sich fünf Minuten Zeit für eine Piccolo-Flöte, die vielleicht nur drei Töne zu spielen hat. Er erklärt dem Flötisten das Davor und das Danach seines Einsatzes. Er sagt nicht: Sie haben nur drei Töne, passen Sie auf und bleiben Sie motiviert. Nein! Denn ein falscher Ton kann eine Spitzenleistung von 100 Leuten zerstören. Dieses Bewusstsein wünsche ich auch den Managern. Der Chef soll auch vermeintlich unwichtige Mitarbeiter wertschätzen. Diese Einsicht geht vielen Führungskräften ab. Die Umsetzung grösster Projekte kann scheitern, weil ein angebliches Detail schiefgeht. Damit meine ich nicht, dass sie mit ihren Entscheidungen alle zufriedenstellen können. Das geht nie. Deshalb haben so viele Führungskräfte auch Angst, überhaupt zu entscheiden. < Oft muss man in Sitzungen gut klingende Plattitüden aussprechen, um akzeptiert zu sein. Furchtbar, diese Verbalakrobatik, hinter der nichts steckt! Diese Powerpoint-Mentalität, die oft nur verbirgt, dass man nichts zu sagen hat. Wenn ich an Seminaren in Unternehmen auf Powerpoint- Folien verzichte, sind die Leute anfänglich oft irritiert. Wie unprofessionell! Aber was steht denn auf diesen Folien? «Motivation ist wichtig.» Toll, wo hat der das bloss her? Die Frage wäre doch, wie erreiche ich Motivation. BACK TO THE ROUTES WWW.CAREX.CH CI-R CH-R FI-R CC-R
André Koch AG an der Swiss Automotive Show Wir sind für Sie da! Mit der Premium-Marke Standox sind wir der führende Lieferant für Autoreparaturlacke in der Schweiz. Und mit unserem breiten Zubehör-Sortiment bieten wir Carrosserie-Betrieben und Spritzwerken alles, was sie für die Reparaturlackierung brauchen. Doch langfristiger Erfolg erfordert weit mehr als nur die besten Produkte. Deshalb unterstützen wir unsere Kunden zusätzlich als Rundum-Service-Partner. Wir bringen Sie nach vorne! Ein Lackierer-Team, das sein Handwerk perfekt beherrscht, ist die Voraussetzung für zufriedene Kunden. Mit unserem Seminar-Angebot sind Ihre Mitarbeiter immer up to date. Und weil nur vorne mitspielen kann, wer rundum topfit ist,hab haben enwir irausserdem serd em das Qualitätsnetzwerk erk Repanet Suisse initiiert nitiiert–mit einemumf umfassenden Beratungsangebot ngebotund ndals lsInteressens- essens- vertretung tung bei Versicherungen und Besuchen Sie uns vom 6.-7. September 2019 in Fribourg Leasinggesellschaften. esellsch afte Wir geben alles! Was uns dazu antreibt, jeden Tag unser Bestes zu geben, ist die Idee, unsere Kunden durch unsere Arbeit noch erfolgreicher zu machen. Dafür ziehen bei uns alle an einem Strang – vom Aussendienst bis zu den Profis an der Color-Hotline, von unseren Mitarbeitern in der Logistik bis zum Geschäftsführer. Und das mit vollem Einsatz und Spass. Diesen besonderen Spirit spüren auch unsere Kunden. André Koch AG www.andrekoch.ch
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