wd | Herbst 2019

WOHNEN
Immobilienvermittlung:
Persönlich betreut auch in digitalen Zeiten
Digitale Medien sind in der Immobilienvermittlung nicht mehr
wegzudenken. Professionelle Makler haben die modernen Tools
schon längst in ihren Berufsalltag integriert und setzen sie sinnvoll
für ihre Kunden ein. Website und mobile Endgeräte, Apps,
Immobilienportale, soziale Medien und Maklersoftware sind
zeitgemäße Möglichkeiten für die erfolgreiche Vermarktung und
Administration. Sie sorgen für einen überzeugenden Auftritt nach
außen und eine effiziente Organisation im Hintergrund.
Digitalisierung schafft Transparenz. Wo früher Immobilienangebote
in Printmedien inseriert wurden, dominieren heute Online-
Portale, die tagesaktuell im Detail die neuesten Angebote darstellen.
Schnell kann der Interessent sich einen Marktüberblick
verschaffen. Auch für Makler sind diese Plattformen ein wichtiger
- wenn auch längst nicht der einzige - Vermarktungskanal, mit
hoher Reichweite. Ebenso wichtig ist die eigene Homepage
mit ausführlichen Angebotsseiten. Für die Immobilienpräsentation
gibt es inzwischen Online-Bewertungstools und digitale
360-Grad-Besichtigungen. Interessenten können sich so bequem
online von überall einen Eindruck von ihrem potenziellen
neuen Zuhause verschaffen und es aus diversen Blickwinkeln
erkunden – so oft sie mögen, zu jeder Zeit. Zudem können Familienmitglieder,
Freunde und Bekannte einbezogen werden.
Dennoch darf man nicht vergessen, dass ein Haus- oder Wohnungskauf
auch immer Vertrauen voraussetzt. Eine solche Trans-
aktion ist, vor allem, wenn es sich um eine selbstgenutzte Immobilie
handelt, auch ein emotionaler Prozess. Vertrauen lässt sich
aber nur schwer digitalisieren. Wer als Privatperson sein Haus
veräußert, möchte das Gefühl haben, dass er es dem „richtigen“
Nachfolger anvertraut und es dort in guten Händen ist. Für den
Suchkunden bedeutet der Hauskauf oft ein im Leben einmaliger
Schritt und die teuerste Investition, die er je tätigen wird – auch
dies ein emotional besetzter Prozess. In diesem Sinne kann der
3-D-Rundgang eine persönliche Begehung nicht ersetzen. Auch
Matching-Möglichkeiten per Internet greifen hier zu kurz.
Dies bedeutet: Das Vertrauen des Kunden gewinnt man vor
allem über die persönliche Begegnung. Neben der Darlegung
der eigenen Kompetenz sollte der Vermittler dabei vor allem ein
gutes Verständnis für die Wünsche des Kunden haben. Der Makler
muss fähig sein, zuzuhören und durch passende Fragestellungen
die tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln.
Nur so kann er maßgeschneiderte Lösungen bieten. Psychologisches
Geschick ist dabei durchaus willkommen. Eine starke
Marke mit hinreichender Tradition tut ihr Übriges, um Vertrauen
aufzubauen.
Eine kompetente und zuverlässige Betreuung beim Kauf oder
Verkauf ihrer Immobilie finden Eigentümer und Suchkunden bei
Geschäftsstelleninhaber Peer Hessemer und seinem Team von
VON POLL IMMOBILIEN in Kempten.
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