kompack 02 22

TEST
96,8 Prozent positives Kundenfeedback
Seit mehr als 100 Jahren ist das Sporthaus Schuster am Marienplatz Münchens
erste Adresse für Kletter-, Berg- und weitere Sportausrüstungen. Auch im
Webshop gehen jährlich 100.000 Bestellungen ein, für die der Profi-Sportausstatter
jetzt noch nachhaltigere Verpackungen sucht. Verpackungshändler
ratioform mit österreichischem Sitz in Wien berät Schuster und empfiehlt die
klimaneutrale Speedbox aus Graspapier. Sie ist mit ihrem Automatikboden
und hohen Anteil einer schnell nachwachsenden Ressource gleichermaßen
effizient und nachhaltig.
Um sicherzugehen, dass
die innovative Verpackung
die Anforderungen
an Effizienz und Stabilität erfüllt –
und gut bei den Kunden ankommt
– testete Sporthaus Schuster gemeinsam
mit ratioform 1.000
Boxen im Onlinehandel. Dabei
spielte das Kundenfeedback eine
entscheidende Rolle: Nach einem
spannenden Testlauf bewerten
96,8 Prozent der Kunden die Graspapier-Verpackung
positiv.
Konsumenten achten
auf nachhaltige Verpackung
Fast drei Viertel der deutschen
Konsumenten achten auf nachhaltige
Verpackungen – das gilt im Supermarkt
ebenso wie im Webshop.
„Viele der rund 270 Bestellungen,
die täglich in unserem Webshop
eingehen, stammen von Kunden,
die ihre Freizeit in der Natur verbringen“,
sagt Harry Hahn, Leiter
der Logistik beim Münchner
Sporthaus Schuster. „Auch darum
wollten wir eine noch nachhaltigere
Verpackungslösung. Bisher nutzen
wir seit fast zehn Jahren die mit
unserem Logo bedruckte Speedbox
von ratioform in vier für uns maßgeschneiderten
Größen. Darin können
wir rund drei Viertel unseres
20.000 Artikel starken Sortiments
verpacken, vom kleinen Karabiner
über Hightech-Thermokleidung
bis zu Wearables.“ Dank der Empfehlung
von ratioform konnte das
Logistik-Team von Schuster seine
Effizienz beim Verpacken um 60
Prozent steigern. Gemeinsam gehen
das traditionsreiche Sporthaus
und die Verpackungsexperten nun
den Weg zu einer noch umweltschonenderen
Alternative.
Graspapier als klimaneutrale
und nachhaltige Alternative
Ein möglicher Ersatz für die herkömmliche
Speedbox: Die Graspapier-Speedbox
von ratioforms
klimaneutraler Marke terra. Harry
Hahn: „Die Graspapier-Speedbox
ist mit Automatikboden und Selbstklebestreifen
baugleich wie die herkömmliche
Speedbox und fügt sich
so nahtlos in unsere Prozesse ein.
Ich war anfänglich allerdings skeptisch,
ob das Material unseren Ansprüchen
an Effizienz und Stabilität
gerecht wird.“ Denn eine Verpackung
muss nicht nur den Transport
zum Kunden sicher überstehen:
Retouren
30 bis 40 Prozent der Bestellungen
gehen Retour, wofür Kunden
die Speedbox meist wiederverwenden.
Also stellten Sporthaus
Schuster und ratioform die Graspapier-Speedbox
auf den Prüfstand
und starteten einen gemeinsamen
Praxistest.
Scan, Klick, Emoji – Feedback
„Wir haben Sporthaus Schuster eine
Palette mit 1.000 Graspapier-Speedboxen
geliefert“, sagt Rolf Träger,
Gebietsverkaufsleiter bei ratioform.
„Zu jeder Bestellung in Graspapier
hat das Logistik-Team von Schuster
einen Flyer beigelegt, der Kunden
per QR-Code zur Umfrage führt:
Wie gut hat Ihnen die Lieferung in
Graspapier gefallen? Das konnten
sie mit nur wenigen Klicks per
Emoji beantworten.“ Viele Kunden
haben die Möglichkeit genutzt und
sich an der Umfrage beteiligt. Das
Ergebnis kann sich sehen lassen:
Mit 96,8 Prozent bewertet die große
Mehrheit der abstimmenden Kunden
die klimaneutrale Verpackung positiv.
„Und auch kritische Stimmen
sind hilfreich”, erläutert Rolf Träger.
„Anfängliches Feedback, dass das
„Unsere Kunden und wir legen
Wert auf nachhaltige Materialien“,
sagt Harry Hahn, Leiter der
Logistik beim Münchner
Alpinsportausstatter Sporthaus
Schuster. „Darum haben wir für die
100.000 Bestellungen, die jährlich
in unserem Webshop eingehen,
gemeinsam mit unserem langjährigen
Partner ratioform
eine noch nachhaltigere
Verpackungsalternative getestet.
Damit finden wir heraus, ob
sie unsere Ansprüche erfüllt.“
Graspapier bei Regen zu viel Wasser
zieht, nutzen wir mit unseren Partnern
aus der Papierindustrie, um die
Materialzusammensetzung zu optimieren.”
Feilen an
Verpackungen, bis es genau passt
Die Bedeutung von Nachhaltigkeit
für Transportverpackungen
Effizient und klimaneutral verpackt: Sporthaus Schuster und ratioform testeten 1.000 Speedboxen aus Graspapier im Onlineversand.
Schuster verwendet seit Jahren die herkömmliche Speedbox, deshalb fügt sich die baugleiche Alternative aus Graspapier nahtlos
in Schusters Packprozesse ein. Mit Automatikboden und Selbstklebestreifen ist sie in wenigen Handgriffen aufgerichtet, befüllt
und verschlossen – und dabei als Teil der ratioform Marke terra klimaneutral und besonders ressourcenschonend.
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