Vertriebsmanagement FinanzBusiness 2023

FinanzBusinessMagazin I DIGITAL
KI wird überall in Banken
einen Platz haben
Als Einsatzfelder in der Bank sehen die
Studienteilnehmer derzeit vor allem Bereiche
wie Kundenservice, Marketing oder
Personalmanagement. Für Branchenexperte
Heck sind die Möglichkeiten damit
aber noch lange nicht ausgereizt: “In nahezu
jeder Abteilung einer Bank bietet die
KI Potenziale, besonders zur Analyse und
Recherche großer Datenmengen. An Daten
mangelt es den Finanzinstituten natürlich
nicht, doch ihre Qualität und Verfügbarkeit
werden bei KI den entscheidenden
Unterschied machen.” Für den Start gelte
es nun, möglichst schnell Erfahrungen zu
sammeln und erste Anwendungen umzusetzen,
natürlich unter Einhaltung aller
regulatorischen Vorgaben.
Den Studienteilnehmern ist klar: Auf dem
Weg in die Zukunft müssen die Banken ihre
Haltung aufgeben, alles allein machen zu
wollen. Sie brauchen Partner gerade bei
der Einbindung neuer Technologien, um
schneller damit am Markt zu sein.
Wie rasant die Entwicklung voranschreitet,
zeigt die von OpenAI Ende November
2022 vorgestellte ChatGPT-Anwendung,
basierend auf den GPT-3.5 Large Language
Models. Schon vier Monate später wurde
die Nachfolgeversion der GPT-4 Modelle
veröffentlicht. Die Unterschiede sind enorm.
Die Genauigkeit ist besser, auch Bilder
können als Eingabe verwendet werden.
“Diese signifikanten Verbesserungen des
Sprachmodells zeigen die immensen Entwicklungsschritte
und beweisen: KI kann
immer komplexere Aufgaben bewältigen
und immer präzisere Ergebnisse liefern.
Dadurch wird ein zunehmend breiteres
Anwendungsspektrum möglich”, so Dr. Stefan
Hirschmann.
Autor: www.cofinpro.de
Iphone wird zur Finanz-Super-App:
Apple macht Banking-as-a-service
zum Standard-Geschäftsmodell
Quelle: © metamorworks - AdobeStock.com
Schon seit gut 10 Jahren läuft die
Diskussion, wann und wie die sogenannten
Big-Techs in das Geschäft
mit Finanzdienstleistungen einsteigen und
Banken ernsthaft Konkurrenz machen.
Zwar gab es Ansätze, die mit Apple Pay und
Google Pay auch erfolgreich waren, aber
bislang blieben die Banken weitgehend
Herrscher über ihr Geschäft. Das wird sich
nach Ansicht von Hartmut Giesen, Digitalisierungsexperte
bei der Hamburger
Sutor Bank, mit dem sehr erfolgreichen
Sparkonto, das Apple mit Goldman Sachs
anbietet, auch nicht schlagartig ändern.
Doch markiere dies nun einen „Point of
not Return“, was das Angebot von Finanzdienstleistungen
und das Geschäftsmodell
von Banken angeht.
Neobanken unter Zugzwang
Das Sparkonto des Kooperationsduos
Apple und Goldman Sachs ist gleichzeitig
Symbol und Treiber für zwei universelle,
zusammenhängende Entwicklungen in
der Finanzbranche: „Standardfinanz-Produkte
wandern in Kundenschnittstellen,
die nicht mehr Banken gehören. Spiegelbildlich
dazu wird Banking-as-a-Service
zum Standardgeschäftsmodell für Banken.
Institute, deren Geschäftsmodell es
120 VERTRIEBSMANAGEMENT FinanzBusiness 2023