Fort- und Weiterbildung 2010 - Caritas-Akademie Köln

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2-tägiges rhetorikseminar für klinische
Kodierfachkräfte
Interne und externe Zusammenarbeit effektiv
steuern
Als Kodierfachkraft haben Sie die vielfältigsten Aufgaben mit
internen und externen Kunden zu bewältigen. So unterstützen
Sie beispielsweise die Ärzte bei der Kodierung und kontinuierlichen
Überprüfung, Sie vervollständigen die Kodierung oder
wirken bei der Bearbeitung der MDK-Fälle mit. Neben dieser
fachlichen Kompetenz brauchen Sie in ihrem Arbeitsalltag vor
allem auch Gesprächs- und Verhandlungskompetenz, wenn
es darum geht, zeitnah Patientenakten und -daten zu erhalten,
oder wenn es unterschiedliche Bewertungen bezüglich der
Abrechnung von Fällen mit dem MDK gibt.
Ziel für alle Beteiligten ist, aktiv und in enger Zusammenarbeit
mit den Schnittstellenbereichen die Prozesse und Abläufe intern
und extern effektiv zu steuern. Erfolgreich zu beraten und
zu verhandeln, andere Menschen zu überzeugen, Ideen und
Verbesserungsvorschläge positiv darzustellen, sind wichtige
persönliche Kompetenzen, die immer wieder im beruflichen
Alltag gefragt sind.
Im Seminar lernen die Teilnehmenden, ihre individuelle
kommunikative Kompetenz zu festigen. Dabei steht im Vordergrund
das Führen von Verhandlungen auf der Basis einer
kooperativen Grundhaltung.
Inhalte:
– Regeln psychologisch wirksamen Sprechens und Redens
– Umgang mit unterschiedlichen Berufsgruppen in Verhandlungen
– Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
– Aktives Zuhören als Schlüssel für gute Kommunikation
– Präsentation und Moderation
– Richtiger Einsatz von kommunikativen Stilmitteln
– Verständliche Botschaftsübermittlung auch für fachfremde
Zuhörer
– Persönliche Wirkung und Optimierung des eigenen Auftritts
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