Download - Internet World Business

24
Anzeige
Internet World BUSINESS E-COMMERCE
26. November 2012 24/12
KARSTADT.DE
Click & Collect eingeführt
Auch wenn zum Beispiel bei Sainsbury‘s
jeder zweite Kunde Waren online bestellt
und offline abholt, so ist es wohl eher strategisches
Kalkül als Kundenfreundlichkeit,
was die Multichannel-Händler dazu bewegt,
möglichst rasch Click & Collect-
Dienste für ihre Kunden zu realisieren.
Schließlich kann man dem Kunden im Laden
vielleicht noch das eine oder andere
Zusatzprodukt mit an die Kasse geben.
Jetzt erweitert Karstadt sein Multichannel-
Angebot um Click & Collect. Kunden können
künftig Produkte von Karstadt.de und
Karstadtsports.de versandkostenfrei in ihre
Wunschfiliale liefern lassen. Auf diese Weise
will Karstadt.de-Chef Michael Melzer Frequenz
in die Filialen bringen. dz
JACK WOLFSKIN
eBay-Verbot für Händler
Jack Wolfskin tritt in die Fußstapfen von
Adidas und Co. und will den Vertrieb seiner
Produkte auf Auktionsplattformen wie
eBay untersagen. Man wolle nur auf Verkaufskanälen
präsent sein, die „sowohl der
hohen Qualität der Produkte als auch den
Jack-Wolfskin-Produkte von Händlern
wird es auf eBay bald nicht mehr geben
hohen Erwartungen der Kunden entsprechen“,
heißt es. Künftig soll systematisch
gegen Händler aus Deutschland und aus
Österreich vorgegangen werden, die auf
diesen Plattformen mit Jack-Wolfskin-Produkten
handeln. dz
PRODUKTPIRATERIE
Wo Schnäppchen keine sind
Jeder fünfte Schnäppchenjäger in den USA
und Europa hat bei der Suche nach günstigen
Angeboten unbeabsichtigt schon
mal auf E-Commerce-Seiten eingekauft,
die gefälschte Produkte anbieten. Das ermittelte
der Spezialist für Markenschutz,
Mark Monitor, im Rahmen seines aktuellen
„Mark Monitor Shopping Report“.
Schnäppchenjäger und Kunden, die
gezielt nach Fälschungen suchen, stehen
dabei in einem Verhältnis von 20:1. Zusammen
mit dem Marktforscher Nielsen
untersuchte das Unternehmen über einen
Zeitraum von neun Monaten das Konsumverhalten
anonymisierter Verbraucher. Insgesamt
wurden fünf Millionen Shopping-
Sessions analysiert. dz
Neue Zahlen zu den E-Commerce-Märkten
in Österreich
und der Schweiz: Zum
zweiten Mal haben das Forschungsinstitut
EHI Retail und
das Statistikunternehmen Statista
in einer Studie die Märkte in den
beiden Alpenländern untersucht.
Die Wachstumsraten seien
„beeindruckend groß“, so das
Fazit. Zudem zeigten die Ergebnisse,
dass beide Länder bei
Trendthemen wie Mobile gut
aufgestellt sind. „Trotz ähnlich
hoher Wachstumsraten von über
25 Prozent und mehr unterscheiden
sich die Märkte Österreich
und Schweiz stark voneinander“,
erklärt Lars Hofacker, Projektleiter
E-Commerce beim EHI.
Die jeweils 250 umsatzstärksten Online
Shops in Österreich generierten laut Studie
Supermarkt.de hat seinen Betrieb vorübergehend
eingestellt. Auf Nachfrage
von INTERNET WORLD Business heißt
es zur Begründung: „Die Gesellschaft
wuchs bis zur Kapazitätsgrenze des Lagers
und hat hierbei wichtige Kennzahlen für
den weiteren Betrieb gewinnen können. In
den letzten Monaten konnte eine
Stammkundschaft gewonnen werden,
welche über 80 Prozent der Bestellungen
tätigte. Viele dieser
Stammkunden wickelten ihren
kompletten Lebensmitteleinkauf online
bei Supermarkt.de ab. In Summe
ist es in den vergangenen Monaten
gelungen, den Proof-of-Concept
des Geschäftsmodells zu zeigen,
und man befindet sich zurzeit
in Gesprächen mit möglichen Investoren,
um die Wachstumsziele
umsetzen zu können.“
Doch Anschlussfinanzierungen
zu generieren, sei für Online-Supermärkte
nicht einfach, konsta-
Die Alpen-Märkte
Statista und EHI ermitteln die größten Online Shops in Österreich und der Schweiz
Die 10 umsatzstärksten Webshops in Österreich
Die Rangfolge der Top 7 bleibt unverändert im Vergleich zum Vorjahr
Spitzenaussichten genießen auch die E-Commerce-Märkte in Österreich
und der Schweiz – mit „beeindruckenden“ Wachstumsraten
Amazon.de 255,0
Universal.at
84,0
Ottoversand.at
60,0
Neckermann.at
53,8
Eduscho.at
43,9
Conrad.at
43,2
Weltbild.at 39,1
Ditech.at 34,6
Amazon.com 28,1
Esprit.at 21,3
im Jahr 2011 Umsätze von 2,1 Milliarden
Euro (Vorjahr 1,6 Milliarden) – bei Wachstumsraten
von 28 Prozent. Die untersuchten
Shops in der Schweiz erwirtschafteten
© INTERNET WORLD Business 24/12 Stand: November 2012; Angaben: Umsatz in Mio. Euro
Pause für Supermarkt.de
Um den Online-Versand von Lebensmitteln ist es nicht gut bestellt
tiert E-Commerce-Berater Jochen Krisch.
Auch beim Schweizer Leshop seien zwei
Mal Investoren einfach abgesprungen.
Das einzige Segment, das Investoren gegenwärtig
interessiere, seien Abo-Lebensmitteldienste
wie Schlemmertuete.de oder
Hellofresh.de. dz
•
Auf den ersten Blick sieht Supermarkt.de aus wie
immer. Doch verschickt wird gegenwärtig nichts
Foto: Fotolia / By-studio
einen Umsatz von 3,4 Milliarden
Euro (Vorjahr 2,7 Milliarden),
was einer Steigerung von 25 Prozent
entspricht. Unterschiede
sieht die Studie bei der Entwicklung
der Marktkonzentration in
den beiden Ländern: Während
die Konzentration in Österreich
nahezu konstant geblieben sei
und wie im Vorjahr die zehn umsatzstärksten
Händler etwa ein
Drittel der Online-Umsätze generierten,
sei der Marktanteil
der Top-10-Online-Shops in der
Schweiz mit 36,1 Prozent (Vorjahr
26,1) vom Gesamtumsatz
her deutlich gestiegen.
Der Studie zufolge betreiben
58 Prozent der befragten Webshop-Händler
in Österreich zusätzlich ein stationäres
Ladengeschäft, in der Schweiz gab dies jeder
zweite Online-Händler an. tdz
•
Die 10 umsatzstärksten Webshops in der Schweiz
Digitech.ch 282,4
Nespresso.com/ch
211,3
Amazon.de
185,9
Brack.ch
131,5
Leshop.ch
121,8
Coopathome.ch
70,6
Distrelec.ch
60,1
Microspot.ch
59,3
Steg-electronics.ch 49,6
Exlibiris.ch
47,3
Erstmals auf Platz 1 liegt Digitech.ch mit einem Umsatz von 282,4 Mio. Euro
Quelle: EHI / Statista
Saturn.de mit
0,6 Prozent CR
Ein KPI ist es eigentlich nicht – trotzdem
findet sich im aktuellen Quartalsbericht
der Metro für die Online Shops
von Saturn und Media Markt die Angabe
der Konversionsrate (CR) – und die Zahlen
sehen mit 0,3 und 0,6 Prozent auf den
ersten Blick nicht gerade erfreulich aus.
In der Branche ist daraufhin ein Kampf
um die Frage entbrannt, wie viel die Konversionsrate
über den Erfolg eines Online
Shops aussagt. Das Fazit: nicht viel. „Auch
mit einer hohen Conversion Rate lassen
sich Verluste einfahren. Anders können
Websites mit tiefen Conversion Rates
durchaus Gewinne erwirtschaften“, meint
etwa E-Commerce-Berater Thomas Lang
von Carpathia Consulting. Auch die Prozentangaben
müssten relativiert werden,
findet der „Conversion-Doktor“. Rund 50
Prozent der Besucher auf Mediamarkt.de
und Saturn.de würden dort nach lokalen
Märkten und Öffnungszeiten recherchieren.
Ziehe man die ab, läge die Konversionsrate
schon bei 1,2 Prozent. dz
•