Konzeption und Implementierung eines ... - Stephan, Daniel

11 2.3. HERAUSFORDERUNGEN
boten werden sollen. Hier gilt es, eine ansprechende Auswahl sicherzustellen. In
diesem Zusammenhang strebt das ISL eine Zusammenarbeit mit Partnerorgani-
sationen an, deren Inhalte zusammen mit denen des ISL in einem gemeinsamen
System angeboten werden sollen. Zudem wurde erkannt, dass die Nutzer die
Inhalte in aller Regel unverzüglich erwarten. Sofern möglich sollen somit In-
halte in digitaler Form (Volltexte, Statistiken, Tabellen) vorgehalten und vom
zahlenden Kunden auf Knopfdruck abgerufen werden.
Das Angebot kann nur dann für die Kunden interessant sein, wenn die Men-
ge an hilfreichen Inhalten groß genug ist. Diese Erkenntnis liefert im Um-
kehrschluss die Forderung, dass Kunden die gewünschten Inhalte auf einfache
Weise aus dem Fundus selektieren können müssen und somit das System ent-
sprechend mächtige Recherchemechanismen aufweist, die die zweite Komponen-
te darstellen. Diese soll die Strukturen der Informationslandschaft offensichtlich
machen und geeignete Navigationselemente bereitstellen, damit sich der Kunde
zurechtfindet und einfach eine Vielzahl für ihn relevante Inhalte finden kann.
Um das Informationsangebot wertvoller zu gestalten, soll es individuell auf
den Nutzer zugeschnitten werden, dies schließt den Kreis. Das wiederum setzt
die Existenz von individuellen Kundenprofilen voraus, auf deren Basis perso-
nalisierte Angebote maßgeschneidert werden können. Diese Angebote beinhal-
ten einen automatischen Benachrichtigungsdienst über neue Dokumente, die
zum Kundenprofil passen, der mittels E-Mail realisiert werden soll, sowie ei-
ne Möglichkeit, fehlende Informationen (unbefriedigte Nachfrage) online zu
bemängeln. Letzte Funktion soll die Kundenwünsche erkennbar machen und
das ISL in die Lage versetzen, auf die Nachfrage besser zu reagieren.
Auf diese Arbeit bezogen können natürlich nicht alle Ziele des ISL umgesetzt
werden. Daher konzentriert sie sich auf die zweite Komponente und entwickelt
eine innovative Recherchetechnologie.
2.3. Herausforderungen
Um zu verstehen, welche Herausforderungen für die Recherche in Informations-
systemen wie dem des ISL existieren, sollte man zunächst wissen, wie eine solche
Recherche abläuft. Was ist also Recherche? Recherche wird hier als Oberbegriff
für die Suche nach Informationen verstanden. Im Kontext dieser Arbeit sind
es speziell die Suchvorgänge, die mit Hilfe eines Informationssystems wie der
ISL Seabase durchgeführt werden. Aber betrachten wir einmal, wie das typische