Uster Technologies Ltd | Annual Report 2009 Uster Technologies ...

The hidden cost of poor qualityThin places in yarns may not stand up to multiple washingcycles leading to the formation of a hole – a hole in a fabricmay not only be caused by careless use.Even with a low-cost item such as a tea-towel there is anexpectation of a minimum standard of quality. When thatexpectation is not met, the customer does not return theproduct and may never go back to the retailer again. A hiddencost of quality as the retailer may lose a loyal customer.A yarn needs predefined quality characteristics to avoidthese problems occurring. For this purpose the yarn qualitycan be profiled with benchmarks.Die versteckten Kosten vonschlechter QualitätLöcher im Gewebe sind nicht unbedingt die Folge von unsorgfältigemGebrauch. Löcher können auch durchDünnstellen im Garn – insbesondere bei mehreren Waschgängen– entstehen.Selbst bei einem kostengünstigen Produkt wie bei einemGeschirrhandtuch erwartet der Käufer minimale Qualitätsstandards.Werden seine Erwartungen nicht erfüllt, bringt erdas Produkt vielleicht nicht zurück, wird wohl aber nichtmehr im gleichen Geschäft einkaufen, wodurch der Händlereinen treuen Kunden und zukünftige Einnahmen verliert.Anhand von vordefinierten Qualitätskriterien ist es möglich,solche Qualitätsprobleme zu vermeiden. Die Garnqualität wirdzu diesem Zweck mittels Referenzwerten genau überprüft.