Ver informe de gestión 2012 - Acueducto de Bogotá
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INFORME DE GESTIÓN<br />
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARRILLADO DE BOGOTA E.S.P <strong>2012</strong><br />
Durante el año <strong>2012</strong> el comportamiento en la atención <strong>de</strong> ciudadanos(as) en la oficina <strong>de</strong> Defensoría<br />
<strong>de</strong>l Usuario, ha sido la siguiente:<br />
PERIODO TOTAL COMERCIAL OPERATIVO COACTIVO<br />
Fuente: Oficina Defensoría <strong>de</strong>l Ciudadano<br />
POSICIONAR LA EMPRESA COMO UN MODELO<br />
PÚBLICO EFICIENTE Y TRANSPARENTE<br />
RECONOCIMIENTOS EMPRESARIALES<br />
% % %<br />
COMERCIAL OPERATIVO COACTIVO<br />
Ene-12 65 62 1 2 95% 2% 3%<br />
Feb-12 129 116 5 8 90% 4% 6%<br />
Mar-12 99 87 8 4 88% 8% 4%<br />
Abr-12 81 73 6 2 90% 7% 2%<br />
May-12 105 98 5 2 93% 5% 2%<br />
Jun-12 110 101 4 5 92% 4% 5%<br />
Jul-12 125 105 15 5 84% 12% 4%<br />
Ago-12 136 123 11 2 90% 8% 1%<br />
Sep-12 111 105 6<br />
95% 5% 0%<br />
Oct-12 172 154 17 1 90% 10% 1%<br />
Nov-12 151 129 19 3 85% 13% 2%<br />
Nov-12 52 50 1 1 96% 2% 2%<br />
TOTAL<strong>2012</strong> 1336 1203 98 35 90% 7% 3%<br />
La Empresa <strong>de</strong> <strong>Acueducto</strong> y alcantarillado <strong>de</strong> <strong>Bogotá</strong> ESP recibió el RECONOCIMIENTO A<br />
LA ENTIDAD CON MAYOR IMPACTO E INNOVACIÓN EN LA PRESTACIÓN DEL<br />
SERVICIO AL CIUDADANO.<br />
La Empresa <strong>de</strong> <strong>Acueducto</strong> y alcantarillado <strong>de</strong> <strong>Bogotá</strong> ESP<br />
recibió el Reconocimiento al Mejor Entorno Laboral<br />
Responsabilidad Social – Premio ANDESCO<br />
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARRILLADO DE BOGOTA E.S.P | 22
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