Ver informe de gestión 2012 - Acueducto de Bogotá

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INFORME DE GESTIÓN EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARRILLADO DE BOGOTA E.S.P 2012 EVENTOS INSTITUCIONALES Y ACADÉMICOS Presencia de imagen corporativa en los eventos distritales y nacionales sobre medio ambiente, agua potable y saneamiento básico: - Día de los Humedales - Premio de Periodismo ‘Alvaro Gómez hurtado’ - Pacto de Estambul - Chingaza - Congreso Andesco - Foro regional ‘A Salvar el Agua’ DISEÑO E IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS ESPECIALES Redacción, diseño e impresión de documentos especiales, tanto internos como externos, entre otros, los siguientes: - Cartillas: Copaso, Manuales de Dotación - Facturas (arte y mensaje institucional) - Avisos: Mínimo Vital - Labels: Plan General Estratégico - Stages y Banners: Mantenimiento de redes, noticias, campaña Mínimo Vital, Basura Cero, mensajes de Gerencia y todos los temas distritales de interés - Volantes, Pendones, entre los cuales se destacan: Mínimo Vital, sensibilización Retoma Gestión Comercial con mensajes de historia de Acueducto WEB E INTRANET Intranet - Actualizaciones de temas como Escuela Virtual del Agua, Desarrollo Organizacional - Publicación de noticias, actividades internas, campañas e información de interes para el público interno Portal WEB - Actualizaciones en temas como información Estados Financieros, Mantenimiento de Redes, Proceso de Urbanizadores y Constructores, Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos (PSMV), Línea gratuita 116 y actualización Gestión Empresarial, etre otros - Publicación de noticias e informes especiales sobre obras, actividades y gestión de la Empresa Al portal del Acueducto de Bogotá se registraron durante el 2012 10534702 visitas MODELO DE GESTIÓN SOCIAL El Acueducto de Bogotá durante el 2012, ha definido e implementado el siguiente modelo de gestión social: 1. PLANEAMIENTO Y SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO SOCIAL 2. APROPIACIÓN SOCIAL DEL SISTEMA HÍDRICO 3. PARTICIPACIÓN Y CONTROL SOCIAL 4. GESTIÓN SOCIAL COMERCIAL Y OPERATIVA EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARRILLADO DE BOGOTA E.S.P | 66
1. PLANEAMIENTO Y SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO SOCIAL INFORME DE GESTIÓN EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARRILLADO DE BOGOTA E.S.P 2012 Teniendo como referente “El Plan de Desarrollo Económico, Social, Ambiental y de Obras Públicas 2012-2016 Bogotá Humana”, se realizó el Direccionamiento Estratégico de la Gestión Social Empresarial, elaborado y socializado con las dependencias de la Empresa, acatando las directrices del enfoque Social de dicho Plan de Desarrollo 1. Direccionamiento Estratégico de la Gestión Social Empresarial Construido en conjunto con todos los actores sociales de la empresa La estrategia consideró los siguientes ítems: Misión Visión Objetivos estratégicos Acciones estratégicas Mapa de Procesos (Macroproceso – Procesos – Procedimientos - Instructivos) 2. Acuerdo de Gestión 2012 Cumplimiento del Acuerdo de Gestión 2012 3. Modelo de Gestión Social Empresarial Investigación y diseño del Modelo de Gestión Social Empresarial; modelo transversal, unificado y posicionado 4. Comunicaciones Diseño y posicionamiento de una estrategia que impacte sobre nuestros usuarios modificando conductas socio-ambientales 5. Sistema de Información de Gestión Social Empresarial Elaboración del requerimiento funcional y levantamiento del prototipo del primer módulo del Sistema de Información de Gestión Social Empresarial (SIGSE) de Participación y Control Social 2. APROPIACIÓN SOCIAL DEL SISTEMA HÍDRICO Programa Acueductos Veredales Se trabajó en torno a tres estrategias durante el año 2012: 1. Estrategia de Coordinación Interinstitucional En el marco del desarrollo del Convenio Interadministrativo No 9-07- 30200-0826-2009, a través del comité técnico en el que participan la Secretaría de Salud, las Alcaldías Locales de Ciudad Bolívar, Usme y Sumapaz, la Corporación Ambiental Regional – CAR, la Secretaría Distrital de Ambiente y la EAAB-ESP, cada entidad realizó las actividades correspondientes para cumplir con el objeto de “Aunar esfuerzos que contribuyan a la organización de las asociaciones administradoras de acueductos veredales para su adecuado manejo, funcionamiento y operación, la gestión ambiental y el saneamiento básico en los sectores rurales de las localidades involucradas con el fin de garantizar el acceso al agua para consumo humano” Así mismo se trabajó con la Secretaría de Hábitat en cumplimiento con el Decreto 552 de 2011 2. Estrategia de Coordinación Interna EAAB - ESP: En este espacio se trabaja en coordinación con la Dirección de Ingeniería Especializada, con el Equipo de Apoyo Técnico designado por la Dirección de Apoyo Técnico de la Gerencia Corporativa de Servicio al Cliente, con la Gerencia de Gestión Humana y Administrativa y la Dirección Gestión Comunitaria Este grupo está encargado de asesorar el componente técnico y social a los Acueductos Veredales Para ello se realizan recorridos con la comunidad y se hacen las respectivas recomendaciones Actualmente se cuenta con los diagnósticos de (10) diez acueductos entre los cuales podemos mencionar: (1) uno en Ciudad Bolívar, (3) tres en Usme y (2) dos en Sumapaz Así mismo se implementó un espacio de trabajo con la Red constituida por la Universidad Externado, Universidad Javeriana, Comunidades organizadas (Agropolis, RETACO) y la EAAB-ESP; con quienes se participó en el proyecto de investigación “Gestión Colaborativa con los Acueductos Rurales de Bogotá” avalado por Colciencias De otra parte junto con la Universidad Javeriana se trabaja en la historia de la recuperación de los Acueductos Veredales 3. Estrategia de Coordinación con Acueductos Veredales Mensualmente se implementan talleres en el componente técnico y social con representantes de Acueductos Veredales atendiendo los requerimientos de la comunidad Herramientas Pedagógicas Actualización de la base de datos de herramientas pedagógicas existentes en la Empresa, en beneficio de la estandarización de dichas herramientas Capacitación en pedagogía del agua Se atendieron los requerimientos emanados por parte de entidades públicas y privadas, instituciones educativas públicas y privadas y comunidad en general Mínimo Vital Participación en el diseño del Programa Empresarial de Pedagogía Socio Ambiental sobre el uso racional del agua, dirigido a los estratos 1 y 2 que se beneficiaron con la medida del mínimo vital; programa bandera de la Alcaldía Mayor Campaña ejecutada en las cinco zonas de la Empresa Escuela Virtual Gobernanza del Agua Inicio del Proyecto: "Escuela Virtual Gobernanza del Agua", se realizaron las siguientes acciones: a. Levantamiento de la información del material y recurso pedagógico que se encuentra en la Empresa b. Elaboración de base de datos con la información acopiada sobre el material y recurso pedagógico, para la construcción de módulos, contenidos y el fondo documental de la biblioteca digital c. Se conformó un Comité Técnico a nivel Interno de la Empresa EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARRILLADO DE BOGOTA E.S.P | 67
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