Guías integradas asistenciales. Metodología para la ...

• Para visualizar la necesidad de cooperación entre todos los participantes
del proceso.
Para una correcta gestión del proceso, además de la representación del flujo del
proceso, se deben incluir los procedimientos, protocolos, e instrucciones de trabajo,
que nos indican como tenemos que hacer las tareas, que son necesarias
para llevar a cabo el proceso en la forma que ha sido diseñado.
1.4. La variabilidad en los Procesos
El hecho sobre el que se fundamenta el estudio de la variabilidad, se basa en que
un proceso no puede producir dos resultados que sean exactamente iguales, es
necesario no sólo localizar y segregar los items defectuosos, sino además controlar
la variación. Los métodos estadísticos son muy efectivos para controlar la
variabilidad. Sin embargo, el énfasis que se debe poner en todos los métodos que
utilicemos, es el de utilizarlos para establecer acciones preventivas y de mejora..
En cualquier proceso por sencillo o simple que sea, siempre intervienen los
siguientes componentes:
• personas con sus capacidades, habilidades, conocimientos, motivación,
etcétera.
• equipos, instalaciones y recursos materiales.
• información.
• métodos para la realización de las actividades y tareas: protocolos, procedimientos
e instrucciones de trabajo.
• condiciones de trabajo.
METODOLOGÍA PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE ACTIVIDADES…
Cada una de estas categorías están sujetos a un determinado grado de variabilidad.
El problema a resolver en el control de procesos, es conseguir que la variabilidad
de cada categoría esté dentro de un límite, de forma que la variabilidad de
los resultados, esté situada también dentro de unos limites definidos estadísticamente.
La tarea del sistema de control del proceso, es vigilar la variabilidad y activar
elementos de retroalimentación cuando el proceso excede de las tolerancias
permitidas.
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