Guías integradas asistenciales. Metodología para la ...

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F.5. METODOLOGÍA PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE ACTIVIDADES… Revisar, evaluar y completar la información recibida (R.G.) Una vez que el responsable global recibe la información inicial de un proceso por parte del responsable del diseño del mismo, tiene la labor de revisar que los conceptos de paciente estándar, inicio y fin, criterios de inclusión y exclusión y resultados esperados han sido definidos correctamente, haciendo especial hincapié en la definición de paciente estándar ya que de este concepto se desprenden las actuaciones de los profesionales que intervienen en el proceso. Así mismo, debe revisar que la definición de actividades y tareas está bien estructurada y en caso contrario corregir de acuerdo a las definiciones de actividad y tarea anteriormente expuestas en este documento. Dada la importancia de que se encuentren identificados todos los Servicios involucrados en el proceso, el responsable global tendrá también la labor de revisar que han sido incluidos todos aquellos Servicios que intervengan en el proceso ya sea realizando actividades asistenciales o no asistenciales (alimentación, atención al paciente, conserjería, etc.). DOCUMENTAC. CLÍNICA Y ARCHIVO LAVANDERÍA ALIMENTACIÓN CONSERJERÍA ADMINISTRAC. PERIFÉRICA FAR MACIA ATENCIÓN AL PACIENTE RADIOLOGÍA ADMISIÓN SERVICIOS FUNCIONALES MEDICINA INTERNA 97 CIRUGÍA GRAL. Y DIGESTIVA ANATOMÍA PATOLOGÍA RESPONSABLE DEL DISEÑO DEL PROCESO CONSULTAS EXTERNAS ANESTESIA Y REANIMAC. BIOQUÍMICA QUIRÓFANO ESTERILIZACIÓN ALMACÉN ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN HEMATOLOGÍA El responsable global debe de hacer una primera aproximación al mapa global del proceso con la información recibida de las actividades que realiza el responsable del diseño en el proceso.
METODOLOGÍA PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE ACTIVIDADES… F.6. El responsable global designará un REPRESENTANTE DE CADA SERVICIO/UNIDAD que interviene en el proceso, según lo establecido por el responsable del diseño del mismo. Cada uno de ellos, desempeñará la labor de: ✔ Establecer las actividades que son realizadas en su Servicio en términos generales, es decir, sin especificar quién las realiza o cómo se realizan (tareas y recursos), completando el mapa global del proceso. ✔ Definir, a través de actividades y posteriormente de tareas y recursos empleados, su intervención, si es que existe, a lo largo del proceso. ✔ Servir de interlocutor entre los profesionales que intervienen en el proceso del Servicio al que representa y que deben describir posteriormente las actividades que realizan y el responsable global y el responsable del diseño del proceso. F.7. Designar un representante de cada Servicio involucrado en el proceso (R.G.) Formar a los representantes y profesionales de cada servicio que participan en el proceso Una fase igualmente importante a la hora de implementar en una organización un sistema de gestión de procesos, a través de la estandarización de las actividades mediante la elaboración de Guías Integradas Asistenciales, es la formación e información que se facilite sobre el diseño, análisis y gestión de los procesos a los equipos de trabajo encargados de la elaboración de las mismas. Los profesionales tienen que conocer con exactitud los objetivos que se persiguen con la elaboración de las G.I.A.´s y comprender la necesidad de cambio en la cultura de la organización sanitaria para conseguir, de esta manera, alcanzar la Excelencia de la misma a través de la mejora continua de los procesos que tienen lugar en ella. La formación y el fácil acceso a la información que sea requerida, motiva a los profesionales ya que se sienten más involucrados e identificados con el objetivo de la organización. La formación a los equipos de trabajo debe ir orientada a: 98
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