Guías integradas asistenciales. Metodología para la ...

A) Son generalmente transversales a la organización jerárquica y a las grandes
divisiones funcionales de la organización, es decir, abarcan un conjunto de
actividades transfuncionales.
B) Cada proceso presenta un output global único.
METODOLOGÍA PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE ACTIVIDADES…
C) Cada proceso tiene igualmente un cliente externo o interno.
El proceso se configura, así, como un nexo de unión entre los objetivos de la
organización y su desarrollo mediante las actividades. Ello explica la importancia
que se atribuye actualmente en un gran número de organizaciones a la gestión
de los procesos, en ocasiones calificada como organización horizontal.
En términos concretos, y a efectos de una mera delimitación conceptual, una actividad
se puede definir como un conjunto de actuaciones o de tareas que han de
tener como objetivo la atribución, al menos a corto plazo, de un valor añadido a
un producto o proceso.
Una actividad es así un conjunto de tareas elementales: a) realizadas por una
persona o por un grupo, b) que suponen o dan lugar a un saber hacer específico,
c) con un carácter homogéneo desde el punto de vista de su comportamiento de
coste y de ejecución, d) que permiten obtener un output, e) dirigidas a satisfacer
a un cliente externo o interno, f) y ello mediante el empleo de una serie de inputs.
En cualquier caso, se puede tratar de actividades relacionadas con un proceso de
producción de bienes o servicios, o de actividades puramente administrativas.
Se puede afirmar que en cada actividad se realizan unas serie de tareas que consumen
recursos -por tanto constituyen la causa en la incurrencia de costes- y que
dichas tareas se derivan de las decisiones adoptadas en los distintos centros de
responsabilidad.
Para identificar las actividades será importante tener en cuenta los atributos que
suelen caracterizarlas, y de entre los que podemos citar los siguientes: a) La actividad
es repetitiva, en cuanto al proceso que desarrollan, b) Consume recursos
de coste y tiempo, c) Tienden a obtener un output (productos/servicios), d) Está
condicionada por variables tales como: tiempos limitados, cumplimientos de calidad,
frecuencia, etc, e) Una actividad en un determinado contexto puede constituir
una simple tarea en otro contexto o empresa.
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