Manual de Competencias Básicas en Gestión - OIT/Cinterfor

COMPETENCIA Nº 6
Conforme con las consideraciones efectuadas puede decirse que el
enfoque de mejora continua se basa en:
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Una cultura organizacional con orientación hacia el cliente
(interno y externo).
Una estructura organizacional diseñada en base a procesos (con
procesos principales, secundarios, y subprocesos).
Una estructura organizacional dotada de dispositivos de
incitación del personal a la mejora continua.
Personas con una fuerte vocación para detectar errores y buscar
soluciones.
Una estructura jerárquica de conformación plana.
Mecanismos de participación y una amplia delegación de facultades.
Desaparición de los departamentos funcionales y la existencia
de grupos multidisciplinarios que trabajen por procesos.
Implementación de las medidas determinadas para lograr una
mayor eficiencia.
Unidades de medidas e indicadores de desempeño.
Beneficios del enfoque de mejora continua.
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El enfoque de mejora continua permite:
Alinear los objetivos de la organización con las necesidades y
expectativas de los clientes externos e internos.
Señalar cómo están estructurados los flujos de materiales y de
información.
Indicar cómo se hace realmente el trabajo y cómo se articulan
las relaciones proveedor cliente entre funciones.
Orientar a un producto para un determinado nivel de satisfacción
de las necesidades y los requerimientos de los clientes.
Suministrar los medios para realizar en forma rápida cambios
importantes hacia actividades muy complejas.
Brindar apoyo para que se manejen en forma correcta las inter-
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