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Revista de Telecomunicaciones de Alcatel - 4º trimestre de 2000Tradicionalmente, el alto potencialde ingresos y la elevada demanda delnúcleo de las ciudades ha soportadolos factores económicos asociados ala entrega de servicios basados enfibra, usándose tecnologías DSLsimétricas para aumentar la infraestructuraexistente.Alrededor de las áreas céntricas delas ciudades, donde abundan lasPymes y los bloques de viviendas,hay menor densidad de abonados.Estas zonas se identifican tradicionalmentecomo “puntos dulces”para los servicios de distribuciónmultipunto de banda ancha sin hilosy para los servicios DSL simétricos.Se ha estimado que solamente enEstados Unidos, en un plazo de dosaños, más de 50 millones de empleadosestarán involucrados en tareasde trabajo remoto, lo que indicaríaun crecimiento de la demanda deconectividad de banda ancha paranegocios fuera del núcleo de la ciudad.Los suburbios, en los que predominanlas viviendas unifamiliares, sonel radio de acción natural para el servicioDSL asimétrico –Línea <strong>Digital</strong>Asimétrica de Abonado y Línea<strong>Digital</strong> de Abonado a Muy AltaVelocidad– y el acceso por cable (verFigura 2). El coste de la instalaciónde fibra en suburbios de recienteconstrucción ha bajado hasta elpunto de no resultar significativamentemás caro que la utilización decobre y, en algunos caso, es ahoraeconómicamente factible instalar “aposteriori” fibra aérea en suburbiosya establecidos. No menos importantees que la tecnología ha avanzadode tal manera que no resulta costosoproporcionar servicios residencialessobre la fibra disponible.Planificación avanzadaAsumiendo que un proveedor deservicios ha establecido los métodosapropiados de acceso, ¿qué es losiguiente? O más exactamente, ¿ quées lo que debería tenerse en cuentadesde el principio? En primer lugar,Suburbios= viviendas unifamiliares= cobre + HFC + fibraCiudad= Pymes + MDUs= inalámbrico + cobreCentro de ciudad= edificios de oficinas= fibra + cobreFigura 2 – Diferentes medios de acceso dentro y fuera del centro de la ciudadHFC: Híbrido Fibra-Coaxialque las condiciones cambiarán.Surgirán nuevos servicios y aplicacionescon mayores requerimientosde ancho de banda. La densidadpuede crecer en las áreas de coberturadel servicio. Podrían establecersenuevos parques empresarialesque necesiten una mayor área decobertura. La competencia creciente,los desafíos regulatorios y la confusiónen los servicios, son certidumbresseguras para el futuro.Entonces, ¿cómo puede un proveedorde servicios permanecer abiertoa las oportunidades futuras y, almismo tiempo, protegerse contrasemejantes peligros?En primer lugar, empleando un enfoquede acceso múltiple para la entregade servicios. Los proveedores deservicios deben implementar unaarquitectura que proporcione unrango de métodos de acceso para laúltima milla que los permita no sóloatacar sus mercados con el métodomás adecuado y efectivo en coste delos disponibles, sino que permitacambiar de método según lo exijanlas condiciones futuras y sin interrupcióndel servicio.Por ejemplo, en Canadá, MaxLinksCommunications tiene una licencianacional para 1 GHz de espectro enla banda de 28 GHz. Aunque la compañíaestá instalando de maneraagresiva estaciones base de bandaancha sin hilos para expandir sucobertura a los centros más grandes,no se ha limitado, ni se limitará, aesta única tecnología. La fibra serviráa aquellas localidades donderesulte económica. Las instalacionesde fibra de MaxLinks se integraráncon las de banda ancha sin hilos.También hará uso de las tecnologíasDSL para distancias más cortas ypara entregas de servicios de bandaancha dentro de los edificios.Aunque un competidor de MaxLinksque utiliza fibra habla de servir a3.150 edificios en todo Canadá, elmercado al que se dirige MaxLinksincluirá 40.000 edificios de 4.650metros cuadrados o más. El númeroaumentará a más de 100.000 cuandolos pequeños edificios comerciales ylos bloques de viviendas puedanalcanzarse a un coste eficiente.En segundo lugar, el proveedor deservicios debe aspirar a construiruna infraestructura de gestióncomún de servicios y red, que proporcionevisibilidad a toda la red ysin importar cuantas tecnologías,protocolos y métodos de acceso seutilicen.Algunos proveedores describen susredes de acceso de banda ancha241
Redes multiaccesocomo un mosaico o un tapiz, indicandola variedad de los diferentesmétodos de acceso instalados. Esimportante asegurar que estas redesestán hilvanadas mediante un sistemade gestión consistente, a fin dereducir el “sobredimensionamiento”y la complejidad del Centro deOperación de Red.La gestión de la red representa uncoste significativo para el proveedorde servicios, no sólo en términos dela inversión inicial necesaria, sinoincluso más importante, como gastooperacional continuado. Cuando unproveedor de servicios acepta elenfoque multiacceso, debe esforzarsepara prevenir la escalada de costesoperacionales.Las funciones de control y diagnosticode red deben permitir al proveedorde servicios obtener la máximaeficiencia de su infraestructura dered y de su personal de operacionesy, al mismo tiempo, asegurar que losniveles de servicio contratados secumplen. El sistema debe ofrecergestión avanzada del servicio demanera remota, lo que permitirá alos proveedores implementar y configurarnuevos servicios, inicializarredes privadas virtuales del cliente,monitorizar el estado de cualquiercomponente de la red y diagnosticarproblemas en su seno. A lalarga, el sistema de gestión de reddebe minimizar el número de visitasa los clientes para la instalación deservicios y mantenimiento, a fin dereducir los costes de operación.Para reducir la puesta en el mercadode los nuevos servicios, los proveedorespueden ayudar a susclientes, ayudándose a sí mismos,ofreciendo autosuscripción y aprovisionamientosin intervenciónhumana. Si como se explicaba anteriormenteen este artículo, los clientesestán mas interesados en el“qué”, que en el “cómo”, la gestiónde servicios proporciona grandesoportunidades para la diferenciación,en lo que respecta a las entregasde los servicios de telecomunicaciones.Posiblemente, una de las mejoresoportunidades para la diferencia-ción de los proveedores de serviciosa través de la autosuscripción, resideen el mercado de las Pymes.Investigaciones recientes realizadassobre Pymes situadas en grandesedificios que albergan múltiplesnegocios (MBU, Multiple BusinessUnits), situaban la escalabilidad –laposibilidad de aumentar o disminuirlos servicios en función de las necesidades–como una de las tres prioridadesprincipales de los proveedoresde servicios. En este mismoestudio, los propietarios de losMBU’s declararon como beneficionúmero 1 del establecimiento de unacuerdo con un proveedor de servicios,mejorar la satisfacción de susalquilados. Por consiguiente, los sistemaseficientes de gestión de serviciosatisfacen a todas las partesinvolucradas.También es importante recordar queuna de las principales fuerzas motoraspara el requerimiento de mayorancho de banda por parte de lasPymes es la necesidad de los pequeñosnegocios de competir con efectividadcon las grandes compañías.Una gestión efectiva, dando a laPyme un mayor control sobre losservicios que utiliza, es la clave parasoportar estos esfuerzos, al mismotiempo que se minimizan la implicacióny los costes incurridos por partedel proveedor.Típicamente, las Pymes generansustanciales volúmenes de tráfico y,por consiguiente, de ingresos. Almismo tiempo, el coste de la provisiónde servicio es razonable y lostiempos de implementación relativamentecortos. En consecuencia,ganar clientes en el mundo Pyme esuno de los caminos más rápidos paraconseguir ingresos.El modelo de negocio para la entregade servicios a los MBUs se basaen conjuntar toda la demanda quegeneran las Pymes del edificio: unenfoque de tipo cooperativo. Eldesafío del proveedor de servicioses vender a ambos, es decir, a losusuarios finales y a los gestores de lapropiedad o propietarios. Se puedeestablecer una asociación cuando lapropiedad garantiza un cierto nivelde participación de sus alquilados, obien, cuando los costes de la inversiónse comparten. Una alternativaconsiste en que la propiedad actúecomo agente del proveedor, y ganeuna comisión por los servicios vendidos.Un ejemploDesde la perspectiva de red, unenfoque para servir a los clientesMBU de manera eficiente suponeuna combinación de métodos deacceso que incluye banda ancha sinhilos para la última milla y DSL paraextender los servicios de bandaancha en la infraestructura interiordel edificio (ver Figura 3). Esteplanteamiento proporciona el beneficiode una captura rápida de mercado,al mismo tiempo que ofreceuna mezcla de servicios óptima. Eluso de acceso de banda ancha sinhilos reduce el retraso en la entregadel servicio y elimina la necesidad deque el proveedor instale cobre ofibra. La utilización de DSL para ladistribución de servicios dentro deledificio permite reutilizar las instalacionesde cobre existentes.En la práctica, un proveedor de serviciosque instale banda ancha sinhilos, podría extender DSL en el edificioen el que esté situada la estaciónbase. Este enfoque amistosocon la propiedad podría facilitar lanegociación para ganar un valiosoespacio en el tejado donde situar laplanta de radio exterior. El proveedorde servicios podría también quererincluir funcionalidades de conmutaciónen la estación base paraminimizar los requerimientos detransporte.A medida que la densidad de la célulacrece, con más edificios conectadosmediante la interfaz aérea a laestación base, las funcionalidadescomo la gestión dinámica de anchode banda, permiten al proveedormanejar el tráfico creciente demanera eficiente. La asignacióndinámica de ancho de banda posibilitacompartir dinámicamente el242
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