Apuntes_Atención excepcional al Socio
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Según estudios del sector<br />
financiero<br />
El 68% estamos disgustados con el trato recibido<br />
• Poca atención person<strong>al</strong>izada<br />
• Mentiras o engaños<br />
• Llamadas no devueltas a tiempo<br />
• Trato imperson<strong>al</strong> y poco cariñoso<br />
• No facilitar ayudas o explicaciones<br />
• Esperas injustificadas<br />
• Excesiva lentitud <strong>al</strong> re<strong>al</strong>izar la operación o el servicio<br />
solicitado<br />
• Incomodidad<br />
• F<strong>al</strong>ta de adecuación entre las promociones y las<br />
necesidades del cliente….<br />
5%<br />
37%<br />
58%<br />
No se quejan<br />
Y SE VAN<br />
© Epise,S.A. Prohibida la reproducción<br />
13
Change language