Apuntes_Atención excepcional al Socio

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La comunicación verbal pierde y gana eficacia si…. • No terminamos las frases. • Construimos mal las frases. • Nos repetimos. • Expresamos ideas incompletas. • No hacemos un buen uso de los recursos vocales: • Articulación de sonidos y modulación de palabras. • Entonación adecuada. • Utilización expresiva de pausas y silencios. • Se dedica un tiempo a pensar qué se quiere comunicar. • El mensaje está estructurado. • Se utiliza léxico compartido con nuestro interlocutor. • Evitamos tecnicismos, siglas, palabras extranjeras y jerga profesional. • Hablamos con corrección sintáctica. • Empleamos recursos expresivos. • Recurrimos a ejemplos y a comparaciones. © EPISE,S.A. Prohibida la reproducción 70
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