Apuntes_Atención excepcional al Socio
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Comunicación eficaz<br />
Ocurre cuando existe un <strong>al</strong>to grado de correspondencia<br />
entre el mensaje dado por el emisor y la interpretación<br />
que el receptor hace del mismo.<br />
Técnicas para lograr la comunicación Eficaz:<br />
1. La Escucha Activa<br />
2. La Formulación de preguntas<br />
3. La Asertividad<br />
© Epise,S.A. Prohibida la reproducción<br />
55
Change language