Apuntes_Atención excepcional al Socio
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Cómo gestionar una queja o reclamo<br />
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• Afronta rápidamente el problema<br />
• Escucha atentamente<br />
• Ofrece disculpas<br />
•Comunica cómo vas a solucionar el problema<br />
• Resuelve el problema<br />
• Haz seguimiento<br />
© Epise,S.A. Prohibida la reproducción<br />
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