Apuntes_Atención excepcional al Socio
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La importancia de Reformular<br />
Implica hacer un esfuerzo de comprensión y análisis que nos<br />
permita, con nuestras propias p<strong>al</strong>abras, expresar lo que<br />
hemos entendido que aquella persona espera de nosotros.<br />
Permite:<br />
• Asegurarnos sobre la comprensión<br />
correcta del mensaje<br />
• Mostrar a nuestro interlocutor que<br />
hemos comprendido<br />
• Generar confianza<br />
© Epise,S.A. Prohibida la reproducción<br />
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