Apuntes_Atención excepcional al Socio
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Asertividad: Estilos<br />
1. Estilo Agresivo<br />
• Pierde el control.<br />
• Suele ser hostil y autoritario.<br />
• Tiende a despreciar lo que las<br />
demás personas opinan.<br />
• Emplean insultos y gestos<br />
amenazantes.<br />
2. Estilo Pasivo<br />
• Tiene dificultad para expresar<br />
sentimientos, pensamientos u<br />
opiniones.<br />
• Se sienten inferiores.<br />
• Son incapaces de decir NO.<br />
• Evitan las confrontaciones.<br />
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