Apuntes_Atención excepcional al Socio
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Tipos de preguntas<br />
1. Preguntas abiertas para descodificar la<br />
demanda del <strong>Socio</strong><br />
2. Preguntas abiertas para mostrar mi<br />
voluntad de servicio<br />
3. Preguntas eco, para aclarar<br />
4. Preguntas <strong>al</strong>ternativas para precisar<br />
5. Preguntas cerradas para obtener<br />
informaciones precisas y reformular<br />
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